Référent de secteur d'aide (F/H)

CDS Pays de Chantonnay; Chantonnay; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

CDS Pays de Chantonnay propose un poste nécessitant planification et coordination des interventions des aides à domicile dans le cadre de l’offre ADMR. Vous évaluerez les besoins et ajusterez les plannings selon les situations à domicile.

Diplôme de niveau 5 (BTS SP3S ou équivalent) souhaité, compétences en évaluation et planification, connaissance du logiciel Webapo et notions de droit du travail. Discrétion et orientation client seront essentielles.

Qualifications

• Diplôme de niveau 5 type BTS SP3S ou équivalent.
• Compétences en évaluation des besoins et en planification.
• Bonne adaptabilité, sens de l'observation et écoute active.
• Discrétion et orientation satisfaction client.
• Connaissance du logiciel Webapo et notions de droit du travail souhaitables.

Responsabilités

• Planifier les interventions des aides à domicile et ajuster les plannings.
• Évaluer et réévaluer les situations clients à domicile.
• Accueillir les clients et prospects lors de permanences.
• Promouvoir et contractualiser l’offre globale ADMR.
• Participer aux réunions d’équipe.
• Assurer la continuité de service client lors des permanences départementales.
• Rendre compte au responsable de services d’aide.

Connaissances

Evaluation des besoins

Planification

Adaptation

Observation

Écoute

Discrétion

Satisfaction client

Formation

Diplôme de niveau 5 type BTS SP3S ou équivalent

Outils

Webapo

Description du poste

Vous êtes :

• Diplôme de niveau 5 type BTS SP3S ou équivalent
• Reconnu pour vos compétences dans les domaines de l'évaluation des besoins et de la planification
• Doté d'un grand sens de l'adaptation, de l'observation et de l'écoute
• La discrétion est une de vos qualités et la satisfaction client vous tient à cœur
• Le + qui ferait la différence : Une connaissance du logiciel Webapo ainsi que des notions de base du droit du travail

Vos missions :

• Répondre aux besoins du client en planifiant les interventions des aides à domicile et en adaptant les plannings
• Evaluer et réévaluer les situations clients à domicile
• Accueillir les clients et prospects localement lors de permanences
• Promouvoir et contractualiser l’offre globale ADMR
• Participer aux réunions d’équipe
• Assurer la continuité de service client en effectuant les permanences départementales
• Rendre compte au responsable de services d’aide