Référent Clientèle Habitat — Proximité et Qualité

Michael Page (France); Cahors; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres repas

Mutuelle

Prévoyance

Semaine 4,5 jours

Résumé du poste

Lot Habitat, bailleur social dans le Lot, recherche des référents clientèle H/F pour assurer la qualité de service rendue aux locataires. Le poste implique la gestion opérationnelle des logements et le suivi des prestations.

Vous réaliserez les états des lieux entrants et sortants, suivrez les travaux de remise en état et organiserez l'entretien des résidences. Vous serez en lien direct avec les locataires et assurerez une médiation en cas de troubles.

Qualifications

• Connaissance des principes de fonctionnement d’un organisme HLM et des fondements juridiques du partage bailleur/locataires.
• Connaissance des fondamentaux de la relation clients.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures administratives liées au secteur du logement social.

Responsabilités

• Réaliser les états des lieux entrants et sortants et suivre les travaux de remise en état.
• Relayer l’entretien des résidences et contrôler l’exécution des prestations externes.
• Assurer les relations de proximité avec les locataires et la médiation en cas de troubles de voisinage.

Connaissances

Relation client

Analyse et synthèse

Rigueur de gestion

Informatique

Communication externe

Formation

Bac + 2

Description du poste

Lot Habitat, bailleur social dans le Lot, recherche des référents clientèle H/F pour assurer la qualité de service rendue aux locataires. Le poste implique la gestion opérationnelle des logements et le suivi des prestations.

Vous réaliserez les états des lieux entrants et sortants, suivrez les travaux de remise en état et organiserez l'entretien des résidences. Vous serez en lien direct avec les locataires et assurerez une médiation en cas de troubles.