Référent administratif capitainerie de Dienvil.le (H/F)

Université de Bourgogne; Dienville; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Régime indemnitaire

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Formation et évolution professionnelle

Jusqu’à 25 jours de congés annuels

Compte Epargne Temps

Remboursement transports 75%

Chèques déjeuner

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

Université de Bourgogne recrute un rédacteur cadre chargé de l’accueil physique et téléphonique, de l’instruction administrative et de la gestion des événements sur les sites du département et les infrastructures portuaires.

Le poste demande des compétences en accueil, en rédaction synthétique et en gestion de dossiers, avec une forte orientation service public et collaboration inter services.

Qualifications

• Maîtrise des relations avec le public et les partenaires
• Capacité à instruire un dossier administratif et à rechercher des solutions adaptées
• Aptitude à gérer des événements ponctuels et des imprévus avec réactivité

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers et touristes
• Instruire administrativement les dossiers d’accueil et gérer les bases de données
• Gérer les prestations et les accès des infrastructures portuaires et sites rattachés
• Piloter les relations avec les Sauveteurs aquatiques et les intervenants
• Conduire la coordination des activités et des demandes d’animations liées à la direction

Connaissances

Accueil usagers

Instruire dossiers

Gestion d’événements

Relations interpersonnelles

Description du poste

Missions – Activités principales du poste

Référent principal du port de Dienville, tout en maintenant une polyvalence sur les différents sites des lacs notamment à la maison des lacs à Mesnil-Saint-Père et à la base nautique de Mathaux selon un mode de répartition des infrastructures.

ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE

• Accueillir les touristes, donner les premiers éléments d’informations et les diriger vers les structures adaptées.
• Assurer un accueil physique et téléphonique personnalisé pour toutes les demandes en lien avec les structures départementales
• Avoir une approche commerciale, proposer aux publics les différentes activités dans le cadre de l’animation touristique et sportive du Département et les possibilités d’hébergement du CSA (site de Mesnil-Saint-Père et Troyes).
• Donner les premiers éléments de réponses aux «clients» et bien cibler leurs besoins afin d’y répondre favorablement

GESTION PORTUAIRE

• Instruire administrativement et informatiquement les dossiers de demandes d’accueil au sein du port de Dienville selon les procédures définies par la direction
• Accueillir les plaisanciers
  • lors de leur arrivée pour leur transmettre les documents d’accueil, badges, clés, etc.
  • au cours de leur séjour pour répondre aux demandes imprévues,
  • au moment de leur départ pour récupérer les badges, etc.
• Gérer:
  • les emplacements et les autorisations
  • les mises à l’eau
  • les accès barrières
  • la régie
• Contrôler les pontons

INSTRUCTION ADMINISTRATIVE

• Gérer la régie de port Dienville
• Enregistrer informatiquement les dossiers dans les différentes bases de données
• Archiver les dossiers
• Traitement du courrier
• Gérer la main courante (faits divers, dégradations, etc.)
• Gérer les procédures d’urgence pour les incidents, accidents sur le site ou sur l’eau et les procédures «alerte météo»

Activités accessoires du poste

• Vérifier le bon état de l’ensemble des structures départementales qui lui sont rattachées et faire remonter à la hiérarchie les demandes d’intervention
• Gérer les expositions à la capitainerie
• Réceptionner les demandes d’animations et/ou manifestations en lien avec la direction
• Assurer les relations avec les sauveteurs aquatiques. Faire remonter en cas de besoin, les incidents constatés
• Accueillir les occupants de la base nautique de Mathaux et être présent à leur départ

Elément primordial dans le profil recherché, la saisonnalité du poste:

• 100 % annualisé avec prise de congés en basse saison (novembre - avril)
• Travail obligatoirement le week-end et les jours fériés en fonction du planning d’ouverture de la capitainerie
• Possibilité d’effectuer des remplacements ou d’intervenir en renfort à la Maison des lacs à Mesnil saint Père, en fonction du planning des permanences établi par la hiérarchie

Savoirs

Connaître:

• le fonctionnement des infrastructures gérées par le Centre sportif de l’Aube
• les différents partenaires institutionnels, associatifs et privés
• l’offre touristique locale et départementale
• les bases de la comptabilité publique

Maitriser:

• l’anglais
• les techniques de communication, l’expression écrite et orale, et être capable de rédiger de façon synthétique
• les règles d’hygiène et de sécurité

Savoir-faire / Savoir agir

• Accueillir, écouter et comprendre les demandes des usagers
• Instruire un dossier en recherchant des solutions adaptées
• Gérer des événements ponctuels et imprévus avec réactivité
• Adapter ses qualités relationnelles à une diversité d’interlocuteurs

Savoir être

• Faire preuve de polyvalence, de rigueur, de discrétion et d’autonomie
• Disposer de réelles qualités relationnelles
• Avoir des capacités avérées de travail en équipe

Avantages

• Régime indemnitaire
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine ou forfait annuel de 20 jours, sous réserve des contraintes du poste
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle
• Jusqu’à 25 jours de congés annuels (soit 5 semaines) et 23 jours de RTT pour 39h hebdomadaires
• Compte Epargne Temps monétisable
• Remboursement à hauteur de 75 % des frais de transports en commun ou parking gratuit (si poste à l’hôtel du Département)
• Chèques déjeuners ou restaurant collectif avec participation employeur
• Offre variée du comité d’œuvres sociales (chèques culture, allocations sportives et culturelles, billetterie pour les loisirs, prestations familiales…)
• Contrat mutuelle et prévoyance avec participation de l’employeur

Poste ouvert au cadre d’emploi de Rédacteur

Si le candidat retenu n’a pas le statut de fonctionnaire, un CDD de un à trois ans pourra être proposé.

Ce poste est accessible à tout(e) candidat(e) remplissant les conditions du décret N° 96-1087 du 10 décembre 1996 portant application de la Loi du 10 juillet 1987 relative au recrutement des personnes handicapées par la voie contractuelle.