Référent Administratif Accès aux Droits H/F

Département du Rhône; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

34 jours de congés + RTT

Transport en commun 75% pris en charge

Carte restaurant 60% prise en charge

Prestations sociales, culturelles etスポ

Résumé du poste

Le Département du Rhône recrute un Référent Administratif Accès aux Droits (H/F) pour le Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, basé à Lyon 3e. Poste en CDI ou titulaire, Télétravail possible et 34 jours de congés + RTT, avec prise en charge partielle des transports et carte restaurant.

Vous instruirez les demandes liées au RSA, suivrez les indicateurs et contribuerez à la qualité du service. Formation Bac minimum et expérience dans le secteur social ou insertion exigées.

Qualifications

• Maîtrise des procédures administratives complexes et du cadre légal des droits sociaux.
• Connaissance des dispositifs RSA, insertion et handicaps.
• Excellentes capacités de rédaction et de synthèse.
• Aptitude à entretenir des partenariats et à dialoguer avec les usagers et acteurs du territoire.

Responsabilités

• Instruire les demandes liées au RSA et traiter les recours administratifs.
• Appliquer les dispositifs de sanctions administratives et financières et sécuriser les décisions.
• Analyser les situations complexes et assurer la fiabilité des données.
• Rédiger notes et documents administratifs et actualiser procédures et outils.
• Gérer les sollicitations des usagers et prévenir les situations sensibles.

Connaissances

Maîtrise des procédures administraties

Connaissance du champ des solidarités

Rédaction et synthèse

Aisance relationnelle et partenariale

Gestion de situations sensibles

Outils bureautiques et numériques

Formation

Formation administrative de niveau Bac minimum

Description du poste

Rejoignez le Département du Rhône en tant que Référent Administratif Accès aux Droits (H/F)

Lyon 3e | Fonction publique territoriale | Télétravail possible

Vous souhaitez mettre votre expertise administrative au service d'une mission à fort impact social ?

Le Département du Rhône, collectivité territoriale de près de 1 800 collaborateurs, accompagne chaque jour plus de 470 000 habitants. Dans le cadre du renforcement de son activité liée à la réforme pour le plein emploi et aux enjeux d'accès aux droits, nous recrutons un(e) : Référent Administratif Accès aux Droits (H/F)

Au sein du Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous rejoindrez le Service Insertion et Emploi, où vous contribuerez à garantir la sécurisation des droits des bénéficiaires du RSA et la qualité du service rendu aux usagers.

Vos principales missions :

1. Expertise technique et gestion des droits

• Instruire les demandes liées aux bénéficiaires du RSA
• Traiter les recours administratifs
• Appliquer les dispositifs de sanctions administratives et financières
• Analyser les situations complexes et sécuriser les décisions
• Garantir la fiabilité des données

2. Appui technique et coordination

• Accompagner les Maisons du Rhône sur les dossiers techniques
• Travailler en partenariat avec la CAF, la MSA, France Travail et les acteurs du territoire
• Animer les instances de médiation
• Participer à la continuité et à la qualité de service

3. Pilotage et maîtrise de l'activité

• Mettre en œuvre les plans de contrôle visant le "juste droit"
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité
• Identifier et proposer des pistes d'amélioration
• Contribuer à la gestion d'une activité en forte croissance

4. Gestion administrative et amélioration continue

• Rédiger notes, synthèses et documents administratifs
• Actualiser procédures, référentiels et outils
• Développer des supports pratiques et tutoriels
• Assurer une veille réglementaire et juridique

5. Relation usagers

• Répondre aux sollicitations des usagers
• Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme

Votre profil :

• Une bonne maîtrise des procédures administratives complexes
• Une connaissance du champ des solidarités (RSA, insertion, handicap)
• D'excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
• Une aisance relationnelle et partenariale
• Une aptitude à gérer des situations sensibles
• Une maîtrise des outils bureautiques et numériques

Formation administrative de niveau Bac minimum et expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur social ou de l'insertion.

Ce que nous vous proposons :

• Une activité à forte valeur ajoutée au cœur des politiques publiques d'insertion
• Une équipe engagée et solidaire
• Un véritable équilibre vie professionnelle / vie personnelle
• Des perspectives de mobilité interne

Conditions du poste :

• Poste permanent
• Contractuel ou titulaire
• Catégorie B - Cadre d'emplois des Rédacteurs Territoriaux
• Temps plein
• Prise de poste : novembre 2026
• Poste basé à Lyon 3e
• Télétravail possible

Vos avantages :

• 34 jours de congés + jusqu'à 12 RTT
• Prise en charge des transports en commun à 75 %
• Carte restaurant prise en charge à 60 %
• Prestations sociales, culturelles et sportives
• Rémunération selon expérience et grilles de la fonction publique territoriale

Le Département du Rhône est engagé en faveur de l'inclusion et de la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Envie de donner du sens à votre expertise administrative et de contribuer à une mission de service public essentielle ?

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