[Recrutement] Chef de Projet Déploiement Technique/ Customer Success Manager

Astriis; Grenoble; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Locaux à Grenoble

Environnement startup stimulant

Job summary

Astriis, société grenobloise spécialisée dans la maintenance prédictive des machines tournantes, recherche un Chef de Projet Déploiement Technique/Customer Success Manager à Grenoble. CDI avec déplacements réguliers et télétravail partiel possible, pour accompagner les déploiements chez nos clients et assurer leur réussite opérationnelle.

Vous pilotez des projets en binôme avec les Opérations, faites le lien entre R&D et clientèle et assurez une satisfaction client durable, tout en contribuant à

Qualifications

• Expérience en gestion de projet technique en environnement industriel (Agile, Scrum, cycle en V).
• Culture technique et industrielle : capacité à s’approprier et restituer enjeux techniques.
• Capacité à comprendre des sujets métiers.
• Connaissance des machines tournantes ou du monitoring industriel est un vrai plus.
• Maîtrise d’outils de gestion de projet (Jira, MS Project, Monday…) est un atout.

Responsibilities

• Piloter les projets de déploiement chez les clients : planning, livrables, jalons, gestion des risques.
• Accompagner l’onboarding des nouveaux clients jusqu’à la première valeur mesurée.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours.
• Animer des points de suivi réguliers : comités de pilotage, webinaires, sessions de formation.
• Porter la voix des clients et contribuer à la roadmap produit en lien avec les Opérations.

Skills

Gestion de projet

Agile

Scrum

Cycle en V

Monitoring industriel

Machines tournantes

Outils gestion de projet

Relation client

Tools

Jira

MS Project

Monday

Job description

[Recrutement] Chef de Projet Déploiement Technique/ Customer Success Manager

CDI – Grenoble – Déplacements réguliers – Bilingue FR / EN

ASTRIIS est une société grenobloise spécialisée dans la maintenance prédictive des machines tournantes complexes. Issue de 30 ans de recherche publique, notre technologie brevetée est déployée dans les secteurs de l’éolien, de l’hydroélectricité et de l’industrie lourde.

Après une levée de fonds de 1,7 M€ en 2025 et la signature des premiers grands comptes dans le portefeuille, ASTRIIS entre dans sa phase d’accélération. La technologie est prouvée, le marché répond — il reste à le conquérir.

Rejoindre ASTRIIS aujourd’hui, c’est choisir une DeepTech qui a du sens : notre solution prolonge la durée de vie des machines, réduit les arrêts non planifiés et contribue concrètement à la fiabilité des éléments de production.

En tant que Customer Success Manager, votre rôle est clé, au carrefour de la satisfaction client et de la stratégie de croissance. A un moment où chaque déploiement compte, votre empreinte sur l’entreprise sera immédiatement visible – au sein d’une équipe à taille humaine où chaque personne compte.

Véritable pivot entre nos équipes internes (R&D et commercial) et nos clients, vous pilotez la gestion de projet de bout en bout — de la phase avant-vente jusqu’au suivi post-déploiement. Vous travaillez en binôme avec le responsable des Opérations et portez la réussite des déploiements: planning, jalons, commandes, gestion des risques.

Chaque jour est différent : cadrage technique avec un prospect, formation d’une équipe terrain, analyse des retours produit, animation d’un comité de suivi… Vous jonglerez entre le pilotage de projet, la gestion des relations et la résolution de problèmes technique.

• Participer aux phases de qualification et de réponse aux offres en apportant votre expertise produit
• Apporter un support technique aux équipes commercialeslors des démonstrations et soutenances.
• Analyser les enjeux technique et métier des prospects et proposer des usages adaptés de la solution

Déploiement & gestion de projet

• Piloter les projets de déploiement chez les clients : planning, livrables, jalons, gestion des risques,
• Anticiper les points de blocage, gérer les imprévus et garantir le respect des délais
• Produire les documentations projets : comptes rendus, rapports d’avancement, recettes

Accompagnement & succès client

• Piloter le onboarding des nouveaux clients : de l’installation à la première valeur mesurée
• Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours
• Assurer un suivi proactif de la satisfaction des clients et de la bonne adoption de notre solution, identifier les opportunités d’extension
• Animer des points de suivi réguliers : comités de pilotage, webinaires, sessions de formation

Amélioration du produit et de nos pratiques

• Porter la voix des clients en interne et contribuer activement à la roadmap produit en lien avec le responsable des Opérations
• Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, documentation, bonnes pratiques).
• Effectuer une veille technologique sur les pratiques CSM et les évolutions du secteur industriel

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques

• Expérience en gestion de projet technique en environnement industriel (Agile, Scrum, cycle en V)
• Culture technique et industrielle : capacité à s’approprier et restituer des enjeux techniques et à dialoguer avec des interlocuteurs techniques
• Capacité à comprendre des sujets métiers
• Une connaissance des machines tournantes ou du monitoring industriel est un vrai plus
• La maîtrise d’outils de gestion de projet (Jira, MS Project, Monday…) est un atout

Savoir être

• Très bon relationnel et sens du service client
• Capacité d’écoute et de synthèse
• Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation
• Esprit orienté solutions, autonomie et proactivité
• Anglais professionnel (échanges clients et documentation technique)

Flexibilité — télétravail partiel, locaux au Village by CA Grenoble, environnement startup stimulant

Terrain — déplacements réguliers chez nos clients

Impact réel — vous portez des projets à forte valeur ajoutée dans la transition énergétique

Croissance — rejoignez l’équipe au moment de l’accélération commerciale, avec un rôle qui évoluera avec l’entreprise

Contactez-nous pour tout ce qui concerne notre entreprise ou nos services. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.