Réceptionniste Tournant Jour/Nuit — Expérience Client

WOW LE GROUPE; Thoiry; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 100% par l\

Repas et déplacements quotidiens

Primes jours fériés et dimanche travai

Remise interne (restauration/h8bergb

Résumé du poste

WOW LE GROUPE recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) Jour/Nuit au Parc Zoologique et Safari de Thoiry. Vous accueillez les visiteurs, informez et accompagnez les clients tout au long de leur séjour, selon l’organisation du service, de jour comme de nuit.

Vous gérez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, assurez le suivi des dossiers clients et participez au maintien de la qualité et de la sécurité. Permis B indispensable; mutuelle et primes offertes.

Qualifications

• Compétences en accueil et information des clients, sens du service et professionnalisme.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
• Respect des procédures et des règles de sécurité et confidentialité.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Réalisation des arrivées et départs consommateurs
• Gestion et suivi des réservations
• Établissement des factures et encaissement
• Tenue et clôture de caisse selon les procédures internes
• Transmission des informations aux services concernés
• Signalement des incidents techniques ou de sécurité

Connaissances

Communication

Gestion multitâche

Relationnel

Organisation

Outils réception

Résolution de problèmes

Empathie

Fiabilité

Gestion visiteurs

Description du poste

WOW LE GROUPE recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) Jour/Nuit au Parc Zoologique et Safari de Thoiry. Vous accueillez les visiteurs, informez et accompagnez les clients tout au long de leur séjour, selon l’organisation du service, de jour comme de nuit.

Vous gérez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, assurez le suivi des dossiers clients et participez au maintien de la qualité et de la sécurité. Permis B indispensable; mutuelle et primes offertes.