Réceptionniste Tournant H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recrute pour une mission d’intérim en réception, avec un planning en rotation du lundi au dimanche et deux jours de repos consécutifs. Vous accueillez les clients tout au long du séjour, assurez les enregistrements et suivez les réservations, les changements et les paiements.

Les horaires varient selon le service: 06h30-15h00, 12h30-21h00 ou 07h30-16h00 le week-end, et l’utilisation de Protel est un atout. Le poste requiert rigueur, fiabilité et esprit d’équipe.

Qualifications

• Accueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée.
• Rigueur et fiabilité dans le suivi des demandes.
• Communication efficace et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée et de départ.
• Enregistrer les arrivées/départs et vérifier les documents.
• Répondre aux demandes pendant le séjour et traiter les appels.
• Suivre les réservations et les changements de planning.
• Gérer les encaissements et la caisse.

Connaissances

Accueil client

Réactivité

Saisie et coordination

Outils

Protel

Description du poste

Au comptoir, les journées changent de rythme, et vous gardez le fil du service. Vous accueillez les clients, suivez les arrivées et les départs, et répondez aux demandes tout au long du séjour. Le planning tourne du lundi au dimanche, avec deux jours de repos consécutifs, parfois le week-end. Les horaires suivent les besoins du service : 06h30-15h00, 12h30-21h00 ou 07h30-16h00 le week-end.

Le poste demande de la rigueur, du suivi et une présence fiable, car les changements de service sont fréquents. Vous travaillez avec les équipes opérationnelles pour fluidifier l'accueil et limiter les oublis.

Les missions s'articulent autour du suivi des clients, des saisies et de la coordination avec l'équipe.

• Accueillir les clients et gérer les formalités d'arrivée.


• Enregistrer les départs et vérifier les documents utiles.


• Répondre aux demandes pendant le séjour.


• Traiter les appels et les messages avec réactivité.


• Suivre les réservations et les changements de planning.


• Encaisser les prestations et contrôler la caisse.


• Utiliser Protel pour les saisies si vous le maîtrisez.

Le poste s'inscrit dans une longue mission d'intérim, avec une présence essentielle au quotidien.