RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Azureva Vacances; France; Hybride; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Réduction séjour

CSE

Repas sur place

13ème mois

Prime d'ancienneté

Repos consécutifs

Résumé du poste

Azureva Vacances recherche un réceptionniste polyvalent pour ses villages. Vous accueillerez les clients, faciliterez leur séjour et gérerez les départs. Vous tiendrez le planning des réservations et assurerez le back-office, y compris la facturation et l'encaissement.

Le poste exige d'excellentes qualités relationnelles, une organisation rigoureuse et des compétences en langues étrangères (anglais minimum). Horaires décalés et travail en équipe sont à prévoir.

Qualifications

• Anglais minimum requis.
• Bonne présentation et sens de l'accueil.
• Organisation et fiabilité dans le planning.
• Maîtrise des outils informatiques de base.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des séjours.
• Tenue du planning des réservations des chambres.
• Gestion du back office et de la facturation lors du départ.

Connaissances

Anglais requis

Organisé

Bonne présentation

Informatique

Description du poste

Description du poste et Missions

RECEPTIONNISTE - RECEPTIONNISTE TOURNANT - EMPLOYE DE RECEPTION

Ses responsabilités principales :

• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
• Tenir le planning de réservations des chambres.
• Gérer le back clients

Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis, de spectacles, monter en chambre pour une aide ou apporter du matériel demandé.

Le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il indique au personnel des étages les chambres à préparer.

Enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le réceptionniste est souvent appelé réceptionniste «tournant» car il doit s’adapter aux besoins du service et assume toutes les tâches de l'accueil : main-courante, réceptionniste, poste du matin, poste de l après midi, remplacement du night-auditor, etc…

Profil recherché

Ses qualités principales :

• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Organisé
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
• Bonne pratique de l'informatique
• Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés et les remplacements de nuit)

Informations utiles

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Intégrer notre club vacances c'est bénéficier d'un environnement de travail hors normes.
• Chez Azureva, nous octroyons entre 1.5 et 2 jours de repos consécutifs même en pleine saison.
• Temps de travail : 39h00
• Nous avons à cœur d'accompagner l'évolution de nos employés et de les fidéliser.
• Vous pourrez également bénéficier d'avantages (CSE, réduction séjour, mutuelle…),
• Repas pendant l’ouverture du village
• 13ème mois et prime d'ancienneté