Réceptionniste tournant (H/F)

ALL SUITES; Chartres; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Épargne salariale et PEE

Covoiturage

Chèques cadeaux / Billetterie

Job summary

All Suites Chartres recherche un/une réceptionniste pour rejoindre l'équipe Réception de l'hôtel All Suites Hôtel Chartres. En CDI à temps plein (36h/semaine), vous êtes l'image de la marque et accueillez les clients et leurs visiteurs dès l'arrivée et jusqu'au départ.

Vous renseignez les clients, gérez les appels, assurez le secrétariat, participez à la commercialisation des prestations et assurez la planification des réservations, la facturation et l'encaissement, tout en veillant au bon

Qualifications

• Savoir-être fort et esprit d'équipe.
• Sens du service client et sourire naturel.
• Disponibilité pour CDI à temps plein 36h.

Responsibilities

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.
• Renseigner et orienter les clients sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer le secrétariat de la réception.
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations.
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, la facturation et l'encaissement, et contrôler les paiements différés.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Skills

Accueil client

Communication

Organisation

Langues étrangères

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

All Suitesest la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite:

• ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières,All Suites Appart Hôtel
• ses résidences étudiantesAll Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération:All Suites HosteletAll Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de5 012 chambreset appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Notre équipe Réception, All Suites Hôtel*** de Chartres, recherche son nouveau/sa nouvelle :

En véritable ambassadeur de la marque All Suites Hôtel, vous êtes la 1ère image de l'hôtel (même la nuit!) et à ce titre, vous aurez pour missions :

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes…),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.

Rémunération brute mensuelle : 1 950.77€

Temps de travail : 36h

Profil recherché

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client,en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.