Réceptionniste Tournant CDI — Service Client d’Excellence

Accor; Deauville; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs collaborateurs Accor Heartists

Formations en e-learning

Résumé du poste

Novotel Deauville Plage recherche un réceptionniste tournant en CDI 39h à partir du 18 mai 2026. Vous intègrerez une équipe dynamique et gèrerez les réservations, les arrivées/départs et les encaissements tout en assurant un service client personnalisé.

Maîtrise de l’anglais de base requise; connaissance du PMS Opera Cloud appréciée mais non obligatoire. Poste non logé, rémunération à partir de 2080,39€ brut/mois, avec indemnités nourriture et primes selon objectifs.

Qualifications

• Excellente présentation et bonne attitude pour accueillir les clients.
• Anglais de base exigé pour répondre au téléphone et renseigner les clients.
• Connaissance du PMS Opera Cloud appréciée mais pas obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse.
• Prise de réservations et réponse aux demandes sur place, par téléphone, par e-mail.
• Effectuer les arrivées et départs des clients dans le respect des procédures.
• Gérer les encaissements de manière assidue.
• Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie.
• Lors du travail de nuit: clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain.

Connaissances

Excellente présentation

Esprit d'équipe

Autonomie

Anglais de base

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Novotel Deauville Plage recherche un réceptionniste tournant en CDI 39h à partir du 18 mai 2026. Vous intègrerez une équipe dynamique et gèrerez les réservations, les arrivées/départs et les encaissements tout en assurant un service client personnalisé.

Maîtrise de l’anglais de base requise; connaissance du PMS Opera Cloud appréciée mais non obligatoire. Poste non logé, rémunération à partir de 2080,39€ brut/mois, avec indemnités nourriture et primes selon objectifs.