Réceptionniste - Soho House Paris H/F

Soho House & Co; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut 2 333,98€

Indemnités nourriture

Contrat 39h hebdomadaire

Taxis Bolt disponible

Cafétéria interne

Soho Friends Membership

Prime d'ancienneté

Uniforme fourni

Remboursement titre de transport

Mutuelle d'entreprise

Activités sport et bien-être

Formations & développement

Réductions Soho Home

Résumé du poste

Soho House & Co à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil, gérer les réservations et les appels, et effectuer les tâches administratives quotidiennes. Vous serez le premier contact client et garantirez un service de qualité.

Vous soutiendrez les équipes, coordonnerez les activités de la réception et veillerez à un espace de travail organisé et conforme aux standards de l’établissement, tout en restant proactif face aux situations d’urgence.

Qualifications

• Expérience en réception considérée comme un plus.
• Maîtrise des outils informatiques professionnels et du pack Office.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Saluer et accueillir la clientèle dès l’arrivée.
• Diriger les clients vers les espaces appropriés.
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants.
• Assurer l’espace de travail de la réception et la gestion des fournitures.
• Connaître les services et offres pour informer les clients.
• Gérer les encaissements et le courrier quotidien.
• Maintenir la sécurité et les accès via la réception.

Connaissances

Première expérience en réception

Maîtrise pack Office

Bon relationnel

Bonne communication écrite et orale

Organisation et gestion du temps

Proactivité

Formation

Diplôme dans l’hôtellerie-restauration

Outils

Pack Office

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour gérer notre réception au quotidien et effectuer des tâches administratives, suivi des réservations et répondre au téléphone. En tant que réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur pour accueillir notre clientèle.

Vous devrez apporter votre soutien administratif aux équipes et coordonnerez les activités de la réception, distribution du courrier, redirection des appels téléphoniques. De part vos fonctions, vous saluerez toutes les personnes qui séjournent et se rendent dans notre établissement. Vous délivrerez un service de qualité, chaleureux et devrez faire face aux situations d’urgence de manière rapide et efficace.

Vous travaillerez en équipe, capable d’assurer plusieurs tâches en même temps et de faire preuve de flexibilité.

Vos missions et responsabilités consistent à assurer que la réception accueille tous les clients, de manière chaleureuse et positive et exécute toutes les tâches administratives consciencieusement.

Vos Missions

• Saluer et accueillir la clientèle dès son arrivée dans l’établissement
• Diriger les clients vers la personne, l’espace de restauration, les bureaux appropriés
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
• S’assurer que l’espace de travail de la réception est constamment bien rangé et que les fournitures de bureau ne soient pas manquantes (faire les commandes et l’inventaire)
• Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
• Faire le décompte de la caisse et les opérations d’encaissement/décaissement
• Recevoir, trier et distribuer le courrier/livraison quotidiennement
• Maintenir la sécurité des bureaux en suivant les procédures de sécurité et en contrôlant les accès via la réception (délivrance des badges visiteurs, etc.)
• Organiser le séjour des clients (voyage, hébergement, etc.)
• Tenir à jour les rapports

Profil

• Avoir une première expérience en réception est un plus
• Maîtriser les logiciels informatiques professionnels, le pack office et les tâches bureautiques
• Suivre les standards de présentation personnelle
• Avoir un bon relationnel et de solide compétence en communication écrite et verbale
• Capacité à être proactif lorsque des problèmes surviennent
• Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités
• Avoir une bonne présentation personnelle en accord avec nos standards
• Démontrer un sens du service élevé
• Un diplôme en hôtellerie-restauration est un plus

Avantages

• Salaire brut de base : 2 333,98€ + indemnités nourriture
• Contrat de 39h hebdomadaire – journée en continu (sans coupure)
• Jours fériés garantis dès l'embauche
• Service de taxi Bolt à partir de minuit et demi (cagnotte mensuelle de 240€ à 320€)
• Cafétéria en interne avec repas à disposition
• Soho Friends Membership (nuit à prix préférentiel, 50% de réduction sur l’addition…)
• Prime d'ancienneté
• Uniforme fourni
• Remboursement du titre de transport (50%)
• Mutuelle d'entreprise avec options disponibles
• Cours de sport et de bien-être collectifs (running, yoga, boxe, HIT...)
• Projection de film mensuelle au Cabaret et diverses activités sociales (tournois de pingpong, afterwork…)
• Programme de formations et opportunités de développement de carrière
• Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
• Avantages de la House