Réceptionniste - Soho House Paris H/F

Soho House & Co.; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture

Contrat 39h hebdomadaire

Taxi Bolt

Repas en cafétéria

Soho Friends Membership

Prime d'ancienneté

Uniforme fourni

Remboursement transport 50%

Mutuelle d'entreprise

Activités sport et bien-être

Projections mensuelles de film

Formations et développement

Réductions Soho Home

Résumé du poste

Soho House & Co. à Paris recherche une réceptionniste pour assurer l'accueil quotidien, gérer les réservations et répondre au téléphone. Vous serez le premier point de contact pour notre clientèle et soutiendrez les équipes avec les tâches administratives.

Vous dirigerez les visiteurs, filtrerez les appels, gèrerez le courrier et veillerez au bon déroulement des activités de la réception, tout en respectant les standards de service et l'image de l'établissement.

Qualifications

• Avoir une première expérience en réception est un atout.
• Maîtriser les logiciels informatiques professionnels et le pack Office.
• Suivre les standards de présentation personnelle.
• Bon relationnel et compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à être proactif face aux problèmes.
• Être bien organisé et prioriser les tâches.

Responsabilités

• Saluer et accueillir la clientèle à leur arrivée.
• Diriger les clients vers les services et espaces appropriés.
• Répondre, filtrer et transférer les appels entrants.
• Maintenir l’espace de travail et les fournitures de bureau.
• Connaître les services et informations à transmettre aux clients.
• Effectuer le décompte de la caisse et les encaissements.
• Recevoir et distribuer le courrier et les livraisons.
• Assurer la sécurité et le contrôle d’accès via la réception.
• Organiser le séjour des clients (hébergement, déplacements).
• Tenir à jour les rapports et documents.

Connaissances

Pack Office

Logiciels professionnels

Relation client

Organisation

Communication écrite

Communication orale

Formation

Diplôme hôtellerie-restauration

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour gérer notre réception au quotidien et effectuer des tâches administratives, suivi des réservations et répondre au téléphone. En tant que réceptionniste, vous serez le premier interlocuteur pour accueillir notre clientèle.
Vous devrez apporter votre soutien administratif aux équipes et coordonnerez les activités de la réception, distribution du courrier, redirection des appels téléphoniques. De part vos fonctions, vous saluerez toutes les personnes qui séjournent et se rendent dans notre établissement. Vous délivrerez un service de qualité, chaleureux et devrez faire face aux situations d’urgence de manière rapide et efficace.
Vous travaillerez en équipe, capable d’assurer plusieurs tâches en même temps et de faire preuve de flexibilité.
Vos missions et responsabilités consistentes à assurer que la réception accueille tous les clients, de manière chaleureuse et positive et exécute toutes les tâches administratives consciencieusement.

Vos missions :

• Saluer et accueillir la clientèle dès son arrivée dans l’établissement
• Diriger les clients vers la personne, l’espace de restauration, les bureaux appropriés
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
• S’assurer que l’espace de travail de la réception est constamment bien rangé et que les fournitures de bureau ne soient pas manquantes (faire les commandes et l’inventaire)
• Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
• Faire le décompte de la caisse et les opérations d’encaissement/décaissement
• Recevoir, trier et distribuer le courrier/livraison quotidiennement
• Maintenir la sécurité des bureaux en suivant les procédures de sécurité et en contrôlant les accès via la réception (délivrance des badges visiteurs, etc.)
• Organiser le séjour des clients (voyage, hébergement, etc.)
• Tenir à jour les rapports

Profil :

• Avoir une première expérience en réception est un plus
• Maîtriser les logiciels informatiques professionnels, le pack office et les tâches bureautiques
• Suivre les standards de présentation personnelle
• Avoir un bon relationnel et de solide compétence en communication écrite et verbale
• Capacité à être proactif lorsque des problèmes surviennent
• Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités
• Avoir une bonne présentation personnelle en accord avec nos standards
• Démontrer un sens du service élevé
• Un diplôme en hôtellerie-restauration est un plus

Avantages :

• Salaire brut de base : 2 333,98€ + indemnités nourriture
• Contrat de 39h hebdomadaire – journée en continu (sans coupure)
• Jours fériés garantis dès l'embauche
• Service de taxi Bolt à partir de minuit et demi (cagnotte mensuelle de 240€ à 320€)
• Cafétéria en interne avec repas à disposition
• Soho Friends Membership(nuit à prix préférentiel, 50% de réduction sur l’addition…)
• Prime d'ancienneté
• Uniforme fourni
• Remboursement du titre de transport (50%)
• Mutuelle d'entreprise avec options disponibles
• Cours de sport et de bien-être collectifs (running, yoga, boxe, HIT...)
• Projection de film mensuelle au Cabaret et diverses activités sociales (tournois de pingpong, afterwork…)
• Programme de formationset opportunités de développement de carrière
• Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home
• Avantages de la House