Réceptionniste Polyvalent – Expérience Client 5★

Yelloh! Village Saint Pabu Plage

Erquy

Sur place

EUR 20 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Le poste de réceptionniste au Yelloh! Village Saint Pabu Plage à Erquy (Bretagne) propose d’accueillir les vacanciers et de les accompagner avant et pendant leur séjour, en coordonnant les demandes avec les services internes.

Vous accueillerez une clientèle française et internationale et veillerez à transmettre une image professionnelle et chaleureuse de l’établissement, tout en assurant le bon déroulement des arrivées et départs et le suivi des dossiers.

Qualifications

À la réception, vous êtes au cœur de l’expérience client et accueillez les vacanciers avec professionnalisme.
Vous coordonnez les demandes avec les services et assurez un service de qualité.
Vous adaptez la communication à une clientèle française et internationale.

Responsabilités

Accueillir les vacanciers avec sourire, disponibilité et professionnalisme en face à face, par téléphone et par e-mail.
Assurer les arrivées et départs des clients : check-in / check-out.
Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes et appliquer les bonnes pratiques de l’accueil téléphonique.
Présenter les services, équipements et activités du village.
Conseiller les vacanciers sur les activités, marchés, restaurants, sites touristiques et transports de la région.
Répondre aux demandes particulières et en assurer le suivi.