Réceptionniste Polyvalent — Expérience client 5 étoiles

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS; Erquy; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un(e) réceptionniste au sein d’un Village Vacances 5 étoiles à Erquy, Bretagne. Vous accueillez nos vacanciers, accompagnez leur séjour et coordonnez leurs demandes avec les services internes pour une expérience client irréprochable.

Vous évoluez auprès d’une clientèle française et internationale et assurez le lien entre les services pour garantir une prise en charge fluide et professionnelle.

Qualifications

• Savoir accueillir les vacanciers avec sourire et professionnalisme.
• Aptitude à gérer les demandes en face à face, téléphone et email.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsabilités

• Accueil des vacanciers et conseils sur les prestations.
• Gestion des arrivées et départs (check-in/check-out).
• Gestion des réservations par téléphone, email et PMS, et mise à jour des dossiers clients.
• Gestion de la caisse et des clôtures en fin de shift.
• Coordination avec les services du village (Ménage, Technique, Animation, Bar, Boutique, Piscine).
• Suivi des demandes clients et gestion des réclamations avec tact et professionnalisme.

Description du poste

Yelloh Village - Europe Plein Air SAS recherche un(e) réceptionniste au sein d’un Village Vacances 5 étoiles à Erquy, Bretagne. Vous accueillez nos vacanciers, accompagnez leur séjour et coordonnez leurs demandes avec les services internes pour une expérience client irréprochable.

Vous évoluez auprès d’une clientèle française et internationale et assurez le lien entre les services pour garantir une prise en charge fluide et professionnelle.