Réceptionniste Polyvalent(e) Hôtel — Service Client

ibis, ibis Styles, ibis budget; Lucé; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Ibis Chartres Ouest Lucé recherche un Réceptionniste Polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et veiller à leur séjour, afin de créer une expérience mémorable.

Vous gérerez les réservations, les arrivées et départs, répondrez aux demandes et participerez au service petit-déjeuner, bar et restauration selon les besoins.

Profil dynamique et autonome, bon relationnel, maîtrise de l’anglais souhaitée; expérience dans l’hôtellerie appréciée et adaptabilité demandée.

Qualifications

• Expérience d’un an minimum dans un poste similaire appréciée
• Formation en hôtellerie/restauration bienvenue
• Maîtrise de l’anglais souhaitée

Responsibilities

• Accueillir, orienter et accompagner les clients dès leur arrivée
• Gérer les réservations, arrivées et départs
• Répondre aux demandes clients (face-à-face, téléphone, mail)
• Réaliser les opérations de facturation et encaissement
• Maintenir l’ordre, la propreté et le bon fonctionnement de la réception
• Collaborer avec les équipes de l’hôtel pour une qualité de service optimale
• Gérer les imprévus avec réactivité et professionnalisme
• Participer au service en restauration : petit-déjeuner, bar, restaurant
• Possibilité travail nocturne après formation

Skills

Accueil client

Organisation

Esprit d'équipe

Anglais

Education

Formation hôtellerie/restauration

Tools

Logiciels hôtelier

Job description

Ibis Chartres Ouest Lucé recherche un Réceptionniste Polyvalent pour accueillir les clients dès leur arrivée et veiller à leur séjour, afin de créer une expérience mémorable.

Vous gérerez les réservations, les arrivées et départs, répondrez aux demandes et participerez au service petit-déjeuner, bar et restauration selon les besoins.

Profil dynamique et autonome, bon relationnel, maîtrise de l’anglais souhaitée; expérience dans l’hôtellerie appréciée et adaptabilité demandée.