Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole Voyages Group; Orcières; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Résumé du poste

La résidence Les Étoiles d'Orion à Orcières recrute un Réceptionniste Polyvalent(e) F/H en CDD saisonnier pour la période du 07/12/2026 au 25/04/2027 (35h/semaine). Poste logé au sein de Vacancéole, vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations et assurerez le bon déroulement du séjour.

Profil: Bac+2 tourisme, maîtrise des outils informatiques, anglais oral, sens du service, esprit d'équipe et organisation. Expérience en logiciel hôtelier (Résalys) souhaitée.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme, ou équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys).

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Connaissances

Anglais (oral)

Relation client

Informatique

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Résalys

Description du poste

Description De L'entreprise

La résidence "Les Étoiles d'Orion" est idéalement nichée dans le paisible village d'Orcières, au cœur des Hautes-Alpes.

Description Du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Rejoignez “Vacancéole”

Et Vivez une expérience Fun et Intense !!!

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 jusqu’au 25/04/2027 - 35h hebdomadaire
• Poste logé

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap