Réceptionniste (H/F)

HOTEL DE LA MAIRIE

Embrun

Sur place

EUR 22 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Hôtel de la mairie à Embrun recherche un réceptionniste avec expérience en hôtellerie pour assurer l’accueil, l’information et la gestion des réservations. Le poste comprend les paiements, l’encaissement et le suivi administratif des séjours, tout en garantissant un service client de qualité.

Le candidat participera à la coordination avec le ménage et les partenaires, contribuera à la promotion des services du camping et assurera une rotation d’astreinte téléphonique.

Qualifications

Expérience d'au moins 1 an sur le même poste ou en tourisme.
CAP/BEP équivalents Hôtellerie.
Bac+2 équivalent Hôtellerie ou commerce.

Responsabilités

Accueil et information des clients et conseils sur les prestations.
Gestion des réservations et des encaissements; élaboration des factures.
Veiller à la satisfaction client et traiter les réclamations.
Coordination avec le service ménage et partenaires; suivi du planning.
Promotion des services du camping et tenue du planning journalier.
Assurer l’astreinte téléphonique selon planning.

Connaissances

Réception

Service client

Facturation

Gestion des réservations

Relation client

Formation

CAP/BEP Hôtellerie

Bac+2 Hôtellerie-Commerce

Description du poste

Nous recherchons pour notre Hôtel de la mairie notre futur réceptionniste.Si vous avez de l'expérience en réceptionniste d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, cette offre est pour vous !Missions principales :1. Accueil et Information des Clients :-Assurer l'accueil et l'information des clients, en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur les prestations disponibles.-Effectuer les formalités administratives liées aux séjours et aux réservations.-Accueillir et renseigner les vacanciers.2. Gestion des Réservations et des Paiements :-Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des emplacements et des locatifs.-Établir les factures liées aux frais de séjour et procéder aux encaissements.-Remplir le tableau des statistiques-Gérer les réservations et les arrivées/départs.3. Satisfaction Client et Qualité de Service :-Veiller à la satisfaction des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.-Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour des clients.-Assurer la satisfaction des clients et traiter les réclamations.4.Coordination des Services et des Partenariats :-Collaborer avec le service ménage et technique pour assurer une expérience client fluide :-Aide sur la lingerie (lavage, séchage et pliage des serviettes de bain)-Suivi et réapprovisionnement selon besoins du service (nécessaire pour chambres et linges)-Suivi du stock petit outillage-Préparation journalière du planning ménage-Vérification des chambres avant mise à disposition des clients-Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux et les prestataires de services.-Gérer les actions commerciales et marketing en collaboration avec la direction et le siège.5. Promotion des Services du Camping :-Participer à la promotion des services du camping.6. Astreinte téléphonique (très peu d'appels tout au long de l'année) :-Assurer la garde téléphonique 3 fois par semaine (en dehors des heures d'ouverture de l'établissementDate de début de contrat : 12/08/2026Salaire : 2200 € par moisPourquoi nous rejoindre : nous rejoindre, c'est intégrer un groupe dynamique et innovant dans l'hôtellerie et l'hôtellerie de plein Air. Vous participerez activement à la mise en œuvre de projets ambitieux et au développement d'une marque en pleine croissance.Nous avons hâte de découvrir votre profil et d'échanger sur votre future collaboration au sein de notre équipe !

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire