Réceptionniste polyvalent(e) – CDI 27h, Week-end libre

PRINCES DE CATALOGNE; Collioure; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

PRINCES DE CATALOGNE, situé à Collioure, recherche un réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour l’équipe de réception. Poste à 27 heures hebdomadaires, travail en journée avec 5 jours/semaine et week-end libre.

Missions : accueil, réservations, service petit-déjeuner et gestion des paiements, en garantissant une qualité de service élevée. Profil débutant accepté, maîtrise des outils informatiques et des langues étrangères souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels d’accueil.
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie.
• Capacité à développer et fidéliser la relation client.
• Suivi des réservations et informations touristiques.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants.
• Gérer paiements et transactions à la réception.
• Garder une attitude professionnelle et traiter les plaintes.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et l’enregistrement check-in.
• Promouvoir les services et informations locales.
• Gérer les réservations et modifications.
• Effectuer le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre.
• Gérer les paiements et l’encaissement.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes clients.

Connaissances

Informatique

Accueil client

Relation client

Réservations

Langues étrangères

Check-in/Check-out

Paiements reception

Gestion appels

Gestion plaintes

Service petit-déjeuner

Qualité service

Description du poste

PRINCES DE CATALOGNE, situé à Collioure, recherche un réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour l’équipe de réception. Poste à 27 heures hebdomadaires, travail en journée avec 5 jours/semaine et week-end libre.

Missions : accueil, réservations, service petit-déjeuner et gestion des paiements, en garantissant une qualité de service élevée. Profil débutant accepté, maîtrise des outils informatiques et des langues étrangères souhaitée.