Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

PRINCES DE CATALOGNE; Collioure; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

PRINCES DE CATALOGNE, situé à Collioure, recherche un réceptionniste polyvalent(e) en CDI pour l’équipe de réception. Poste à 27 heures hebdomadaires, travail en journée avec 5 jours/semaine et week-end libre.

Missions : accueil, réservations, service petit-déjeuner et gestion des paiements, en garantissant une qualité de service élevée. Profil débutant accepté, maîtrise des outils informatiques et des langues étrangères souhaitée.

Qualifications

• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels d’accueil.
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie.
• Capacité à développer et fidéliser la relation client.
• Suivi des réservations et informations touristiques.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants.
• Gérer paiements et transactions à la réception.
• Garder une attitude professionnelle et traiter les plaintes.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients et l’enregistrement check-in.
• Promouvoir les services et informations locales.
• Gérer les réservations et modifications.
• Effectuer le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre.
• Gérer les paiements et l’encaissement.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes clients.

Connaissances

Informatique

Accueil client

Relation client

Réservations

Langues étrangères

Check-in/Check-out

Paiements reception

Gestion appels

Gestion plaintes

Service petit-déjeuner

Qualité service

Description du poste

Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) 66 - Collioure

Offre n° 213KFKQ
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour rejoindre notre équipe de réception en CDI.Le poste comprend :3 shifts du matin à la réception1 shift du soir à la réception1 service petit déjeunerPrésence 5 jours par semaine, du lundi au vendredi (week-end libre)Contrat de 27 heures hebdomadairesVous travaillerez au sein d'un établissement familial, dans une équipe dynamique, avec une organisation stable. Notre vocation est de satisfaire pleinement nos clients dans une démarche qualitative, et nous recherchons un collaborateur qui partage cette philosophie.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 27H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1440.28 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Maîtrise de l'outil informatique Cette compétence est indispensable
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :