Réceptionniste Luxe — Pilotage Front Office & VIP

LE RESTAURANT DU COUVENT - LA GUINGUETTE; Nice; Sur place; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Restaurant du Couvent - La Guinguette à Nice recherche un(e) Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F) pour assurer le pilotage quotidien du Front Office et offrir une expérience client irréprochable.

Vous superviserez les services, gérerez les réclamations et veillerez à la personnalisation des séjours, avec une attention particulière au relationnel, à l’encadrement des équipes et au suivi administratif des dossiers VIP et pré-arrivée.

Qualifications

• Expérience en hôtel haut de gamme ou luxe.
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie - BTS MHR ou équivalent.
• Maîtrise du PMS Opera et des outils informatiques.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Assurer le pilotage quotidien du Front Office.
• Accompagner les équipes et coordonner les services.
• Prendre en charge les réclamations clients et assurer le suivi.
• Superviser les réquisitions et inventaires du service.
• Remplacer le Chef de Réception durant ses absences.
• Veiller à la qualité et personnalisation des séjours.

Connaissances

Gestion front office

Relation client

Encadrement

Anglais

Connaissance de Nice

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie- BTS MHR ou équivalent

Outils

Opera PMS

Suite bureautique

Description du poste

Le Restaurant du Couvent - La Guinguette à Nice recherche un(e) Assistant / Assistante de réception en établissement hôtelier (H/F) pour assurer le pilotage quotidien du Front Office et offrir une expérience client irréprochable.

Vous superviserez les services, gérerez les réclamations et veillerez à la personnalisation des séjours, avec une attention particulière au relationnel, à l’encadrement des équipes et au suivi administratif des dossiers VIP et pré-arrivée.