Réceptionniste Luxe 5★ – Expérience Client d'Exception

SOFITEL; Port Haliguen; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible pendant la période d

Repas sur place

Prêt de vélo si logé

Résumé du poste

SOFITEL, situé face à l’océan et au bout de la presqu’île de Quiberon, recrute un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service et l’élégance. Vous accueillez les clients, pré-anticipant leurs besoins et gérant les check-in/check-out avec professionnalisme.

Vous assurez une expérience luxe, travaillez en équipe et contribuez au développement du chiffre d’affaires, tout en respectant les standards de la chaîne et les procédures internes.

Qualifications

• Une première expérience en réception hôtelière est exigée
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client
• Présentation soignée et élégance relationnelle
• Esprit commercial et sens du détail
• Rigueur, organisation et fiabilité
• Esprit d’équipe, diplomatie et maîtrise de soi
• La maîtrise de l’anglais est requise
• La connaissance d’un logiciel hôtelier est un plus

Responsabilités

• Anticiper l’arrivée des clients en pré-planifiant leur séjour dans le respect de leurs attentes, de leur historique et de l’offre commerciale choisie
• Assurer un accueil chaleureux, personnalisé et conforme aux standards de qualité d’un établissement de luxe
• Réaliser les opérations informatiques et administratives liées aux check-in / check-out
• Assurer une communication fluide avec les différents départements sur les faits marquants de la journée
• Gérer la facturation, les encaissements et le fonds de caisse durant votre service
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires par une démarche commerciale adaptée et élégante
• Veiller en permanence à la qualité de l’expérience client et au respect des procédures internes
• Accorder une attention particulière aux attentes et aux émotions de chaque client afin de créer une expérience unique et mémorable

Description du poste

SOFITEL, situé face à l’océan et au bout de la presqu’île de Quiberon, recrute un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service et l’élégance. Vous accueillez les clients, pré-anticipant leurs besoins et gérant les check-in/check-out avec professionnalisme.

Vous assurez une expérience luxe, travaillez en équipe et contribuez au développement du chiffre d’affaires, tout en respectant les standards de la chaîne et les procédures internes.