Réceptionniste Hôtellerie – Upsell & Relation Client

NOVOTEL du FUTUROSCOPE; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

NOVOTEL du FUTUROSCOPE recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un remplacement en CDD de 4 mois à Chasseneuil-du-Poitou. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et la facturation, tout en assurant une relation client de qualité et une expérience conforme aux standards de la marque.

Vous contribuerez à optimiser les ventes de chambres par du upsell et soutiendrez ponctuellement le restaurant et le bar.

Qualifications

• Expérience en accueil ou hôtellerie exigée.
• Bac ou équivalent Hôtellerie.
• Anglais indispensable.
• Maîtrise des réservations et caisse.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil et les procédures.
• Application des procédures liées au groupe et à la marque.
• Facturation et encaissement des séjours, contrôle de la caisse et sécurisation des fonds.
• Enregistrement des réservations et upsell des chambres pour optimiser le chiffre d'affaires.
• Fidélisation de la clientèle, promotion de la carte AccorHotels et aide ponctuelle au restaurant et bar.

Connaissances

Anglais

Gestion réservations

Facturation

Relation client

Upselling

Traitement texte

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Fols

Description du poste

NOVOTEL du FUTUROSCOPE recherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un remplacement en CDD de 4 mois à Chasseneuil-du-Poitou. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et la facturation, tout en assurant une relation client de qualité et une expérience conforme aux standards de la marque.

Vous contribuerez à optimiser les ventes de chambres par du upsell et soutiendrez ponctuellement le restaurant et le bar.