Réceptionniste Hôtelier – Accueil & Service Client

Mont-Blanc Collection; Saint-Gervais-les-Bains; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement possible

Prime logement

Résumé du poste

PlanB Living Saint-Gervais, établissement du groupe Mont-Blanc Collection, recherche une Réceptionniste pour rejoindre son équipe en CDI/CDD saisonnier. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées/départs et les réservations, conseillez sur services et activités locales, et assurez la satisfaction client.

Vous maîtrisez les PMS et les outils informatiques courants, vous parlez anglais couramment et êtes disponible les week-ends et jours fériés pour des horaires décalés.

Qualifications

• Anglais courant obligatoire, une autre langue est un plus.
• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
• Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et outils informatiques courants.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec courtoisie et efficacité.
• Gérer les arrivées et départs, enregistrement et remise des clés.
• Traiter les réservations et gérer les demandes des clients.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Répondre aux demandes et gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Utiliser les logiciels hôteliers (PMS) pour assurer une gestion rigoureuse des données.
• Participer aux tâches administratives quotidiennes liées à la réception.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Outils

PMS

Description du poste

PlanB Living Saint-Gervais, établissement du groupe Mont-Blanc Collection, recherche une Réceptionniste pour rejoindre son équipe en CDI/CDD saisonnier. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées/départs et les réservations, conseillez sur services et activités locales, et assurez la satisfaction client.

Vous maîtrisez les PMS et les outils informatiques courants, vous parlez anglais couramment et êtes disponible les week-ends et jours fériés pour des horaires décalés.