Réceptionniste Hôtelier - Accueil Premium & Fidélisation

Pullman Hotels & Resorts; Mandelieu-la-Napoule; Presencial; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Parking public gratuit

Cafétéria

Uniforme fourni et entretenu sur place

Descripción de la vacante

Le Pullman Cannes Mandelieu recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, au sein d’un hôtel en bord de mer sur la Côte d’Azur.

Vous assurerez les opérations d’accueil et de départ, renseignerez les clients sur les services et veillerez au bon fonctionnement de la réception et du hall, tout en participant à la fidélisation et à la qualité de service.

Formación

• Expérience préalable en accueil, réception ou service client appréciée.
• Excellent sens de l’accueil et du service.
• Présentation soignée.
• Organisation et rigueur.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Anglais professionnel exigé et Français courant.

Responsabilidades

• Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ des clients dans le respect des procédures internes.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…).
• S’assurer de l’actualité des documents mis à disposition du client.
• Gérer le fond de caisse confié et être responsable de la caisse pendant les heures de service.
• Maintenir la réception, le hall et le salon en ordre et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et promouvoir les offres de service.
• Gérer le standard téléphonique et les demandes d’information du client.

Conocimientos

Accueil client

Service client

Organisation

Gestion du stress

Aisance relationnelle

Français courant

Anglais professionnel

Descripción del empleo

Le Pullman Cannes Mandelieu recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, au sein d’un hôtel en bord de mer sur la Côte d’Azur.

Vous assurerez les opérations d’accueil et de départ, renseignerez les clients sur les services et veillerez au bon fonctionnement de la réception et du hall, tout en participant à la fidélisation et à la qualité de service.