Réceptionniste Hôtel en Alternance — Expérience Client

E2SE Business School; Trouville-sur-Mer; Sur place; EUR 4 464 - 20 088; Plein temps

Résumé du poste

La E2SE Business School propose une alternance pour devenir réceptionniste en hôtellerie, sur Trouville-sur-Mer (14). Le poste est lié à un BTS Tourisme avec intégration sur le campus de Caen (14) pour la rentrée 2026, en collaboration avec une entreprise partenaire.

Le candidat gérera l'accueil, les réservations, les check-in/out et veillera à la satisfaction des clients pour une expérience mémorable dans l'établissement.

Qualifications

• Excellente sens du service client.
• Organisation et rigueur indispensables.
• Polyvalence et réactivité requises.
• Bonne communication orale et écrite.
• Dynamique et rigoureux(se).

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer les réservations et assurer leur suivi.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Participer à la gestion des espaces communs (petit-déjeuner et bar).
• Veiller à la satisfaction des clients et offrir une expérience agréable.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Communication écrite

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

La E2SE Business School propose une alternance pour devenir réceptionniste en hôtellerie, sur Trouville-sur-Mer (14). Le poste est lié à un BTS Tourisme avec intégration sur le campus de Caen (14) pour la rentrée 2026, en collaboration avec une entreprise partenaire.

Le candidat gérera l'accueil, les réservations, les check-in/out et veillera à la satisfaction des clients pour une expérience mémorable dans l'établissement.