Réceptionniste Hôtel — Accueil Élégant et Service Pro

Bl Hotels; Saint-Malo; Remote; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

BL Hotels recherche une personne pour assurer l’accueil et le séjour de nos clients à Saint-Malo, avec réactivité et professionnalisme. Vous guiderez les clients lors de leur arrivée, présenterez nos services et assurerez la fluidité des réservations du restaurant et des chambres, tout en maintenant l’élégance de la réception.

Le poste exige une écoute des retours clients et une gestion rigoureuse des caisses et des clés de service.

Responsibilities

• Accueillir chaque client avec bienveillance, l’accompagner dans ses premiers pas au sein de l’hôtel, et lui présenter nos services, activités et expériences
• Gérer les demandes et besoins spécifiques avec attention et efficacité, pour garantir une satisfaction totale
• Assurer la gestion de la caisse et des clefs de service, en toute rigueur et responsabilité
• Optimiser les réservations des chambres et du restaurant, en lien avec l’équipe commerciale et opérationnelle
• Maintenir une communication fluide avec tous les services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, direction…), afin de garantir une expérience cohérente et harmonieuse
• Veiller à la bonne tenue de la réception et à l’élégance de l’accueil, à toute heure de la journée
• Être à l’écoute des retours clients, faciliter les départs, et laisser une dernière impression aussi belle que la première

Job description

BL Hotels recherche une personne pour assurer l’accueil et le séjour de nos clients à Saint-Malo, avec réactivité et professionnalisme. Vous guiderez les clients lors de leur arrivée, présenterez nos services et assurerez la fluidité des réservations du restaurant et des chambres, tout en maintenant l’élégance de la réception.

Le poste exige une écoute des retours clients et une gestion rigoureuse des caisses et des clés de service.