Réceptionniste Hôtel 4*/5* – Vente & Service Client

ODALYS GROUPE; Huez; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ODALYS GROUPE recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences 4* et appart-hôtel 5* afin d’accueillir et renseigner les clients, assurer la qualité de service et l’image de la marque.

Vous réaliserez et développerez les ventes sur place, gérerez les réservations, le check-in et check-out, les encaissements et la facturation, et assurerez une relation client fluide en collaboration avec tous les services de la résidence.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les clients pour assurer leur séjour
• Contribuer à la satisfaction client et à l’image de la marque Odalys Vacances
• Réaliser et développer les ventes sur place (séjours, services et produits annexes)
• Gérer les opérations administratives liées à la réception (réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Collaborer avec tous les services de la résidence pour une expérience client fluide

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Réaliser et développer les ventes sur place(vente de séjours, services et produits annexes)
• Assurer la gestion administrative de la réception(réservations, check-in, check-out, encaissements, facturations, clôtures journalières)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Vente sur place

Gestion administrative

Relation client

Polyvalence

Description du poste

ODALYS GROUPE recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences 4* et appart-hôtel 5* afin d’accueillir et renseigner les clients, assurer la qualité de service et l’image de la marque.

Vous réaliserez et développerez les ventes sur place, gérerez les réservations, le check-in et check-out, les encaissements et la facturation, et assurerez une relation client fluide en collaboration avec tous les services de la résidence.