Réceptionniste F/H

Esprit de France - Hôtels & Demeures; Paris; Sur place; EUR 21 377 - 25 606; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération selon profil à partir de

Prime mensuelle sur objectif pouvant</

Indemnités repas

Intéressement + PEE

Résumé du poste

Maison Armance, hôtel boutique situé au cœur de Paris, recrute un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et la satisfaction des clients. Le poste implique la gestion des réservations, l’accueil, l’information sur les services et le suivi des chambres.

Profil recherché: expérience en réception, présentation soignée et maîtrise du français et de l’anglais. Conditions attractives avec primes et avantages, travail en équipe et polyvalence.

Qualifications

• Premieres expériences réussies en réception
• Présentation impeccable et langage soutenu
• Disponibilité, adaptabilité et autonomie
• Maîtrise impérative du français et de l’anglais

Responsabilités

• Répondre aux appels et gérer les réservations et plannings
• Accueillir les clients et informer sur les conditions de séjour et services
• Attribuer les chambres et gérer les plannings
• Gérer la facturation et l’encaissement des services
• Mettre à jour le fichier client et effectuer des travaux de secrétariat
• Éditer les rapports de clôture journaliers (PMS Medialog)
• Coordonner avec la Gouvernante lors des arrivées et départs
• Veiller à la qualité des prestations offertes
• Gérer la caisse sur le shift

Connaissances

Accueil client

Élocution & language soutenu

Autonomie

Sens du service

Outils

PMS Medialog

Description du poste

En plein cœur de Paris, à proximité immédiate des boutiques de luxe de la rue Saint Honoré, de la place Vendôme et du Jardin des Tuileries, Maison Armance est un boutique hôtel singulier de la rue Cambon. L’aménagement atypique de l’accueil au 6ème étage a pour vocation de plonger dans l’univers des salons littéraires de l’époque. Les vingt chambres ont été travaillées, avec d’élégantes associations de couleurs et de matières; et la distribution a été repensée afin de créer des espaces intimes. Chaque chambre est un véritable cocon.

Au travers de ses recrutements, notre entreprise cultive une politique en faveur de la diversité, de l\'égalité professionnelle et de l\'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos Missions

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journaliers (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift

Profil recherché

• Première expérience réussie en Réception.
• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.
• Vous êtes disponible, adaptable et autonome.
• Vous maîtrisez impérativement le Français et l\'Anglais. Une autre langue est un atout

Avantages

• Rémunération selon profil à partir de 2105€ brut mensuel
• Prime mensuelle sur objectif pouvant atteindre 250€
• Indemnités repas
• Intéressement + PEE.

Réf: 59902f1a-afea-404c-a462-1656c01bc8d4