Réceptionniste H/F

Réside Études; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handi-accueillant

Formation et mobilité interne

Résumé du poste

Réside Études, groupe en forte croissance, propose un poste de réceptionniste au sein de nos résidences Séjours & Affaires Apparthôtel. Vous accueillez les clients, renseignez sur les services et saisissez les réservations via notre logiciel hôtelier interne.

Vous assurez les encaissements et la facturation, gérez les interfaces avec les opérateurs et les sites internet, et participez aux visites des résidences tout en proposant des prestations commerciales adaptées.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et première expérience en réception souhaitées.
• Anglais parlé et écrit courant requis.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à la hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Informatique

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

N’hésitez plus !

Notre marque Séjours & Affaires Apparthotel, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, permettant ainsi à une clientèle professionnelle et touristique de profiter de belles prestations à prix compétitifs.

Description du poste:

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre :

1. 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. 2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
3. 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. 4. Une intégration de qualité
5. 5. Le partage d'un objectif commun

Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !