Réceptionniste Tournant H/F

SGYSE L'YSER; Dijon; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Réside Etudes recherche une réceptionniste tournant pour ses résidences situées en Bourgogne-Franche-Comté, avec possibilité d'intervenir en journée et en nuit.

Vous accueillez les clients, renseignez sur les services, saisissez les réservations dans le logiciel hôtelier Protel, assurez les encaissements et la facturation, et coordonnez avec les tours opérateurs et les sites web. Vous avez une formation hôtellerie et parlez anglais couramment.

Qualifications

• Formation en hôtellerie exigée et expérience en réception serait un plus.
• Accueil et information des clients, orientation service client.
• Maîtrise des outils informatiques et logicel hôtelier Protel.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en horaires tournants.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne Protel.
• Procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Operators et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Description du poste

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

En tant que Réceptionniste tournant, vous serez amené à travailler de jour comme de nuit.

5 raisons de nous rejoindre

• 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
• 2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
• 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
• 4. Une intégration de qualité
• 5. Le partage d'un objectif commun

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Vos atouts

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

Réside Etudes recherche ses talents de demain ! Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer au sein d'un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs humaines, la satisfaction clients et le bien-être de ses collaborateurs. Nous grandissons et évoluons grâce à vous.

Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud'City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa Résidences Services Seniors : Les Girandières et Palazzo Venez prendre part à l'aventure !