Réceptionniste (H/F)

RESO 35; Le Tronchet; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Job summary

RESO 35 recherche une réceptionniste pour un hôtel 4 étoiles au Tronchet. CDD dès que possible, 35h/semaine, planning tournant: 7h-15h et 15h-22h.

Vous accueillez les clients, gérez les réservations, check-in et check-out, et informez sur les services et attractions locales.

Expérience minimale de 2 ans en réception hôtelière, maîtrise d’OPERA et anglais courant; sens du service et polyvalence requis, poste en présentiel.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en réception hôtelière exigée.
• Maîtrise du logiciel OPERA et connaissance de l’anglais.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Polyvalence, réactivité et aisance relationnelle.
• Connaissance du logiciel Vega appréciée.

Responsibilities

• Accueillir les clients dans le respect des procédures de l’établissement.
• Gérer les réservations, les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients et les informer sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails de l’hôtel.
• Collaborer avec les autres services afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Skills

Accueil client

Anglais

Polyvalence

Réactivité

Aisance relationnelle

Tools

OPERA

Vega

Job description

L'entreprise

Reso est un groupement d'employeur spécialisé en Hôtellerie Restauration, dont le but est de servir et accompagner ses entreprises adhérentes et ses collaborateurs au travers de son expertise RH.

Description du poste

Le poste :

• En CDD dès que possible
• Le Tronchet
• 35h | Planning tournant | 7h - 15h / 15h - 22h

Au sein d'un hôtel 4 étoiles, vous serez en charge :

• D'accueillir les clients dans le respect des procédures de l’établissement.
• De gérer les réservations, les check-in et check-out.
• De répondre aux demandes des clients et les informer sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• De gérer les appels téléphoniques et les emails de l’hôtel.
• De collaborer avec les autres services afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Description du profil

• Expérience de 2 ans en réception hôtelière obligatoire.
• Expérience sur OPERA et maîtrise de l'anglais.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Polyvalence, réactivité et aisance relationnelle.
• Expérience nécessaire sur un logiciel hôtelier. L'utilisation de Vega est un plus.