Réceptionniste (H/F)

RESO 35; Combourg; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

RESO 35 recherche un/une réceptionniste pour un hôtel 4 étoiles situé au Tronchet. Poste en CDD, 35h par semaine, planning tournant de 7h à 15h ou 15h à 22h, dans un cadre hôtelier haut de gamme.

Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et les check-ins/outs, répondrez aux demandes et gérerez les appels et emails, en collaboration avec les autres services pour assurer une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en réception hôtelière exigée.
• Maîtrise d'OPERA et anglais.
• Bonne présentation et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les clients selon les procédures de l établissement.
• Gérer les réservations, les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes clients et informer sur les services et attractions locales.
• Gérer appels téléphoniques et emails de l hôtel.
• Collaborer avec les autres services pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Skills

Accueil client

Réactivité

Aisance relationnelle

Tools

OPERA

Vega

Job description

L'entreprise

Reso est un groupement d'employeur spécialisé en Hôtellerie Restauration, dont le but est de servir et accompagner ses entreprises adhérentes et ses collaborateurs au travers de son expertise RH.

Description du poste

Le poste :

• En CDD dès que possible
• Localisation :Le Tronchet
• 35h | Planning tournant | 7h - 15h / 15h - 22h

Au sein d'un hôtel 4 étoiles, vous serez en charge :

• D'accueillir les clients dans le respect des procédures de l’établissement.
• De gérer les réservations, les check-in et check-out.
• De répondre aux demandes des clients et les informer sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• De gérer les appels téléphoniques et les emails de l’hôtel.
• De collaborer avec les autres services afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Description du profil

• Expérience de 2 ans en réception hôtelière obligatoire.
• Expérience sur OPERA et maîtrise de l'anglais.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Polyvalence, réactivité et aisance relationnelle.
• Expérience nécessaire sur un logiciel hôtelier. L'utilisation de Vega est un plus.