Réceptionniste H/F

Hostellerie Cèdre & Spa • Beaune; Beaune; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès au programme Relais Team : des t

Tarifs Beauvallon : 20% sur la resto &

Rémunération doublée le soir du 24/12,

Prime de cooptation : 250€

Prime de retour de 150€ en fin de/sais

Séjour expérience client : 1 nuit BB

Intéressement</name>

Résumé du poste

La Hostellerie Cèdre & Spa, située à Beaune, recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients, du check-in au départ, en respect des standards de qualité.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous collaborez avec les services de l’hôtel et veillez à la fluidité du service, à la préparation des arrivées et au suivi des procédures, garantissant une expérience inoubliable.

Qualifications

• Expérience en accueil et réception hôtelière appréciée.
• Capacité à gérer le check-in et le check-out.
• Sens du service et relation client personnalisée.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique et coordonner le check-in/check-out.
• Suivre les procédures et veiller à la qualité du service.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Organisation

Communication

Polyvalence

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception de notre Maison Hostellerie Cèdre & Spa, et travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel, vous aurez à cœur d’accueillir chaque client et de faire de son séjour une expérience inoubliable.

Attentif(ve) à leurs besoins, vous cultiverez une relation personnalisée et bienveillante, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, dans le respect des standards de qualité de la Maison.

Au quotidien, vous participerez à l’accueil physique et téléphonique de la clientèle, aux check-in et check-out, et veillerez à la fluidité du service et à la satisfaction de chacun.

Votre sens du service, votre professionnalisme et votre capacité à anticiper les attentes des clients contribueront à l’excellence de leur expérience.

En back office, vous participerez à la planification des chambres, à la préparation des arrivées et au suivi des procédures, garantissant ainsi une organisation rigoureuse et un accueil irréprochable.

Profil Recherché

Et si vous rejoigniez une Maison à taille humaine, qui prend autant soin de ses collaborateurs que de ses clients ?

Au sein d'un lieu intimiste où chaque détail compte, nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir à nos hôtes une expérience unique, faite d'attentions sincères et de moments personnalisés.

Composée de femmes et d'hommes passionnés, notre Maison recherche avant tout des personnalités animées par la passion de leur métier et le plaisir de faire vivre à chaque client une expérience inoubliable. Plus qu'un parcours ou un nombre d'années d'expérience, c'est votre savoir-être, votre curiosité et votre envie de progresser qui feront la différence.

En rejoignant une Maison qui cultive l'élégance, l'excellence et la bienveillance, vous contribuerez à notre développement tout en évoluant dans un cadre de travail chaleureux et attentif à votre épanouissement.

Nos valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident chacun de nos gestes, envers nos clients comme envers nos équipes.

Attentionné : nous avons à cœur de faire preuve d'attentions inégalées auprès de nos clients, et nous sommes tout autant attentifs les uns aux autres au quotidien.

Authentique : nous partageons une vision sincère du luxe à la française et de la relation client. Chez nous, on agit avec respect et on dit ce qu'on fait.

Engagé : nous formons nos équipes en leur accordant une réelle autonomie. Notre philosophie est de responsabiliser chacun afin qu'il puisse se sentir pleinement acteur de la Maison.

Élégant : au-delà du « beau » et à l'opposé du paraître, l'élégance représente pour nous une exigence d'excellence et un savoir-être que nous cultivons au quotidien — et que nous cherchons chez chacun de nos collaborateurs.

Vos Avantages

• Accès au programme Relais Team : des tarifs préférentiels dans les plus belles Maisons du réseau Relais & Châteaux, partout dans le monde
• Tarifs préférentiels Beauvallon : 20% sur la restauration et les produits spa, 25% sur les bons cadeaux, 150€ la nuit BB pour 2. Vivez Beauvallon de l'intérieur !
• Une rémunération doublée le soir du 24 décembre, le matin du 25, le soir du 31 décembre et le matin du 1er janvier : votre engagement dans ces moments compte doublement
• Prime de cooptation de 250€ : les meilleurs ambassadeurs de Beauvallon, c'est vous !
• Prime de retour de 150€ en fin de saison : fidélité et loyauté se récompensent (CDD saisonniers)
• Séjour expérience client : 1 nuit BB pour 2 avec dîner à l'issue de votre période d'essai : vivez l'expérience client dans votre propre Maison (CDI)
• Intéressement aux résultats de la Maison : votre succès, c'est le nôtre !
• Beauvallon Academy : programme de formation sur-mesure pour une montée en compétences adaptée à votre parcours et à vos ambitions, parce que nous croyons au développement du potentiel de chacun
• L'ancienneté valorisée et célébrée à 5 / 10 / 15 / 20 ans… : chaque étape de votre aventure Beauvallon mérite d'être honorée
• Winter Party : célébration des équipes chaque année, le moment où toute la Maison se retrouve pour célébrer ensemble
• Convention annuelle (CDI) - Journée d'intégration (CDD, stagiaires, alternants) : des rendez-vous pour se rencontrer, partager et construire ensemble
• Arbre de Noël, la magie de Noël vécue en équipe
• Une attention personnalisée pour votre anniversaire : parce que chaque collaborateur compte
• Accès à Club Employé : des tarifs préférentiels sur de nombreux partenaires loisirs, culture et shopping