Réceptionniste Front Office – Expérience Client d'Exception CDI

Accor; Puteaux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités nourriture mensuelles

Remboursement transport à hauteur de

Remboursement transport à hauteur de 5

Mutuelle avantageuse

Carte Heartist Accor et partenaires

Résumé du poste

Accor recherche un(e) hôte(sse) d'accueil/Front Office pour le Nest Paris La Défense MGallery Collection, hôtel 5 étoiles. Vous assurez l'accueil, l'information et le départ des clients, avec une attention particulière au service personnalisé et à la satisfaction client.

Vous maîtrisez Opéra et le Pack Office, vous parlez couramment le français et l'anglais, avec une ouverture vers une 3e langue. CDI à temps plein, travail sur site, avec des avantages attractifs et travail en équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en Front Office ou réception d'hôtel serait un plus.
• Capacité à fidéliser les clients et assurer leur bien-être.
• Bonne gestion des appels et des réservations.

Responsabilités

• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil, de Départ et d'Information selon l'organisation et les standards Accor.
• Prendre en charge le client avec chaleur et personnalisation pour sa satisfaction et fidélisation.
• Gérer les flux de clientèle et optimiser les temps d'attente.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations pour les points de vente si besoin.
• Assurer le relais entre les services (étages, technique, autres) et l'accueil.
• Réaliser les opérations liées à l’activité du service et rapports nécessaires.
• Contribuer à un séjour irréprochable avec une touche personnelle et esprit d'équipe.

Connaissances

Relation client

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Français courant

Anglais courant

Outils

Opéra

Pack Office

Description du poste

Accor recherche un(e) hôte(sse) d'accueil/Front Office pour le Nest Paris La Défense MGallery Collection, hôtel 5 étoiles. Vous assurez l'accueil, l'information et le départ des clients, avec une attention particulière au service personnalisé et à la satisfaction client.

Vous maîtrisez Opéra et le Pack Office, vous parlez couramment le français et l'anglais, avec une ouverture vers une 3e langue. CDI à temps plein, travail sur site, avec des avantages attractifs et travail en équipe dynamique.