Réceptionniste en Hôtellerie — Apprentissage + Coaching Pro

ACADEMIE DU TOURISME; Le Havre; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge

Coaching personnalisé

Résumé du poste

L'Académie du Tourisme propose une formation en alternance pour décrocher le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (RNCP 38870). Formation en centre et coaching personnalisé tout au long du parcours, avec 0 € de frais et prise en charge.

Vous apprendrez à accueillir les clients, gérer les réservations et les opérations de caisse, tout en développant une connaissance des services et des alentours.

Qualifications

• Accueillir les clients et créer une expérience chaleureuse dès l'arrivée.
• Gérer réservations, arrivées et départs (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes et anticiper les besoins des clients.
• Assurer la facturation et les opérations de caisse.
• Fournir des informations sur les services et attractions locales.
• Participer à la vie de l'établissement (petit-déjeuner, équipes étages/restauration).

Responsabilités

• Accueillir les clients et orienter leur séjour avec cordialité.
• Gérer les réservations et les flux d'arrivée/départ.
• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions.
• Réaliser les opérations de caisse et la facturation.
• Conseiller sur les services de l'hôtel et les bons plans locaux.
• Participer à l'organisation avec les équipes opérationnelles.

Connaissances

Accueil client

Écoute active

Présentation soignée

Sens du détail

Formation

Éligible apprentissage 18-29 ans

Description du poste

L'Académie du Tourisme propose une formation en alternance pour décrocher le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (RNCP 38870). Formation en centre et coaching personnalisé tout au long du parcours, avec 0 € de frais et prise en charge.

Vous apprendrez à accueillir les clients, gérer les réservations et les opérations de caisse, tout en développant une connaissance des services et des alentours.