Réceptionniste de nuit / Veilleur de nuit H/F

Belambra; Lyon; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Égalité homme–femme

Résumé du poste

Belambra Clubs Lyon recherche un(e) réceptionniste de nuit H/F. En lien avec les équipes du soir et du matin, vous veillez à la sécurité et au bien‑être des clients, et vous servez de point de contact en dehors des heures d’ouverture.

Vous accueillez les clients, répondez à leurs demandes, effectuez des rondes, et préparez les tâches pour l’équipe du matin. Vous travaillez avec professionnalisme et sang-froid, et vous participez à maintenir les espaces propres et sécurisés.

Qualifications

• Anglais courant, capacité à communiquer avec clients nocturnes.
• Sens du service et accueil chaleureux, même en horaires décalés.
• Capacité à rester calme et professionnel en toutes situations.

Responsabilités

• Veiller à la sécurité et au bien‑être des clients pendant la nuit.
• Répondre aux demandes des clients en dehors des heures d’ouverture.
• Effectuer des rondes et surveiller les abords de l’hôtel.
• Gérer les incidents mineurs et coopérer avec les secours en cas de besoin.
• Accueillir et orienter les clients, préparer les tâches pour l’équipe du matin.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Gestion du stress

Description du poste

Réceptionniste de nuit / Veilleur de nuit H/F

Motivé et autonome, vous êtes capable de travailler en décalé ?

Devenez notre prochain réceptionniste de nuit H/F : en lien avec les équipes du soir et du matin, vous veillez à la sécurité et au bien-être des clients. Point de contact privilégié des clients en dehors des heures d’ouverture de l’accueil, votre rôle est de répondre à leurs demandes et de pallier les imprévus.

Véritable gardien des lieux, voici un avant-goût de votre quotidien :

Passation avec le réceptionniste de jour lors de la prise de poste : collecter les éléments utiles au service de nuit (arrivées tardives, points de vigilance, etc.)

Fermeture des différents accès de l'hôtel ainsi que des bureaux de direction

Rondes sur le site et surveillance des environs immédiats

Nettoyage pendant la nuit : garder les espaces communs propres et soignés en effectuant de petits travaux ménagers

Service d’astreinte (en relation avec le directeur) : interventions possibles sur des incidents mineurs et potentiels conflits de voisinage, coopération avec la gendarmerie et les pompiers en cas de force majeure

Accueil des clients : les accompagner et les orienter dans leurs demandes

Préparation et anticipation de certaines tâches pour aider l’équipe du matin

Partage des événements survenus durant la nuit : coordonner et transmettre les informations nécessaires à la continuité du service

Prêt à garantir un séjour serein à notre clientèle ? Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l’aventure Belambra :

Bienveillant, vous accueillez avec professionnalisme (et souvent en anglais) les clients arrivés tardivement

Vous disposez de sang-froid : en cas de souci sur le site, vous analysez calmement la situation et prenez vos décisions avec discernement

Vous avez le sens du détail : au premier regard, vous voyez les petites choses qui dépassent et maintenez en ordre les espaces communs

Diplomate dans l’âme, votre autorité naturelle fait des merveilles : vous assurez la tranquillité de chacun de nos clients

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.