Réceptionniste de Nuit – Service Client d’Excellence

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Bvlgari Paris recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil des clients et le service premium attendu dans un hôtel de prestige.

Vous enregistrerez les demandes, proposerez des prestations, réaliserez des ventes additionnelles et assurerez les rapports nocturnes et la clôture journalière. Anglais courant requis, l’italien serait un plus, et une expérience en réception est souhaitée en hôtellerie.

Qualifications

• Expérience au sein du service de la Réception.
• Études hôtelières ou expérience équivalente.
• Maîtrise de l’anglais et idéalement de l’italien.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et enregistrer leurs demandes.
• Assurer le suivi des demandes et proposer des prestations pertinentes.
• Réaliser des ventes additionnelles selon les méthodes d’upselling.
• Rédiger les rapports nocturnes et réaliser la clôture de la journée.
• Travailler en équipe et maintenir le service irréprochable.

Connaissances

Anglais courant

Italien souhaité

Service client

Réception hôtel

Formation

Études hôtelières ou expérience équivalente

Description du poste

Hotel Bvlgari Paris recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil des clients et le service premium attendu dans un hôtel de prestige.

Vous enregistrerez les demandes, proposerez des prestations, réaliserez des ventes additionnelles et assurerez les rapports nocturnes et la clôture journalière. Anglais courant requis, l’italien serait un plus, et une expérience en réception est souhaitée en hôtellerie.