Réceptionniste de Nuit (H/F/X) - Hôtel managé

Mercure; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Paris cherche un(e) Réceptionniste de Nuit en CDI pour assurer l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction. Le candidat idéal a une expérience réussie dans un poste similaire, parle couramment français et anglais, et possède un diplôme en Hôtellerie. Ce poste offre un RTT, des avantages de transport et une mutuelle.

Prestations

Un RTT tous les cycles de 4 semaines

Cafétéria d’entreprise

Prime de participation et d’intéressement

Prise en charge de 60% du transport ou prime vélo/trottinette

Mutuelle

Équipe conviviale

Belle vue sur la Tour Eiffel

Qualifications

• Diplôme requis du Baccalauréat au BTS Hôtellerie Restauration.
• Première expérience réussie dans un poste similaire.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit.

Responsabilités

• Assurer l'accueil personnalisé des clients à l'hôtel.
• Gérer les appels et les demandes de réservation.
• Contribuer à la satisfaction des clients durant leur séjour.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Sens commercial

Sens de l'accueil

Aisance relationnelle

Formation

Diplôme du Baccalauréat au BTS Hôtellerie Restauration

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

Réceptionniste de Nuit (H/F/X) - Hôtel managé

il y a 2jours Faites partie des 25premiers candidats

Description de l'entreprise

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Devenez un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

A deux pas de la Tour Eiffel et du Trocadéro, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel est un hôtel 4 étoiles à découvrir en plein cœur de Paris. L’hôtel dispose de 405 chambres insonorisées mêlant confort et modernité. L’hôtel dispose d’un Bar Lounge, d’un restaurant avec une belle terrasse, appelé Le Jardin, d’une salle de fitness et de 6 salles de réunion. L’hôtel a une décoration design et épurée sous le signe de la Tour Eiffel. L’hôtel est situé à 200m de la Tour Eiffel et à 10 min à pied du quai Branly.

Description du poste

Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un(e) Réceptionniste de nuit en CDI. Vous assurerez l’accueil de la clientèle au sein de l’hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes.

Responsabilités

• Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
• Gérer les appels téléphoniques et demandes de réservation
• Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité

Commercial/Vente

• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client

Gestion

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
• Réaliser les opérations de clôture
• Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Hygiène et sécurité

• Veiller à la propreté de son lieu de travail
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, etc.)
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes

Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation.

Qualifications

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hôtellerie Restauration
• Vous avez une première expérience réussie
• Vous parlez français et anglais couramment
• Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service et des clients
• Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
• Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
• Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit
• Vous maîtrisez le logiciel Opéra

Informations supplémentaires

Nous sommes un hôtel managé.

Avantages

• Un RTT tous les cycles de 4 semaines
• Une cafétéria d’entreprise
• Une prime de participation groupe et d’intéressement collectif
• Une prise en charge de votre abonnement de transport à 60% ou une prime vélo/trottinette de 100€/an
• Une mutuelle
• Une équipe conviviale et chaleureuse
• Une belle vue sur la Tour Eiffel