Réceptionniste de jour - H/F

Best Western; Mâcon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un réceptionniste pour la saison d'avril à octobre 2024. Le candidat idéal accueillera les clients, gérera les réservations et assurera un service de qualité. Ce poste exige une excellente maîtrise de l'anglais, un sens aigu du service, et une capacité à prendre des initiatives. Si vous êtes rigoureux, organisé et avez un bon relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à créer une expérience mémorable pour nos clients.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et sens du service client.
• Capacité d'écoute, rigueur et organisation sont essentielles.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer le standard téléphonique.
• Enregistrer et vérifier les réservations, préparer les documents.

Connaissances

Anglais (lu, parlé, écrit)

Sens de l'accueil et du service

Prise d'initiatives

Capacité d'écoute et d'analyse

Rigueur et sens de l'organisation

Diplomatie

Adaptation et polyvalence

Outils

Environnement Windows

Outils de réservations

Description du poste

Description

En soutien de l'équipe e place, nous recherchons un/une réceptionniste pour la saison d'avril à octobre 2024.

Poste et missions

1. Accueillir les clients (check-in, check-out) et gérer le standard téléphonique
2. Maitriser les Extranets et tous les outils de réservations
3. Gérer toutes les demandes clients : restaurants, conciergerie, servir un verre au bar, préparer un panier repas ...
4. Enregistrer les réservations, vérifier les réservations, préparer les documents d’exploitation du lendemain
5. Vous êtes responsable des encaissements et du fond de caisse
6. Réceptionner des livraisons
7. Effectuer différentes interventions techniques comme changer une ampoule,…
8. Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève

Profil recherché

1. Vous maîtrisez l’anglais (lu, parlé, écrit)
2. Vous avez le sens de l’accueil et du service
3. Vous savez prendre des initiatives et des décisions
4. Vous avez une capacité d’écoute et d’analyse
5. Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l’organisation
6. Diplomatie et maîtrise de soi sont vos atouts
7. Adaptation et polyvalence sont vos principales qualités
8. Vous maitrisez l’environnement Windows et les nouvelles technologies
9. Vous avez une excellente présentation