Réceptionniste D'Hôtel H/F En Cdi

SARL BLV; Montsoreau; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking à disposition

Résumé du poste

La Marine de Loire Hôtel & Spa, établissement quatre étoiles à Montsoreau, recrute un(e) réceptionniste en hôtellerie pour renforcer l’équipe pendant deux mois. CDI, 35 heures par semaine, basé à Montsoreau.

Vous serez l’un des premiers interlocuteurs de la clientèle française et internationale, offrant un accueil personnalisé et un service attentif. Vous gèrerez les arrivées et départs, les réservations et la facturation, avec une attention particulière à la qualité de l’expérience client et au

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client.
• Anglais professionnel souhaité; d’autres langues appréciées.
• Première expérience en réception hôtelière est un atout.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées/départs, la facturation et les encaissements.
• Gérer les réservations par téléphone, email et plateformes en ligne.
• Présentation des chambres, services et activités régionales.
• Informer sur l’espace spa et coordonner les soins avec l’équipe spa.
• Veiller à la qualité de l’expérience client et gérer les réclamations.

Connaissances

Accueil

Service client

Anglais professionnel

Organisation

Discrétion

Outils

Logiciel de réservation hôtelière

Description du poste

À propos du poste

• RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE (F/H)
• CDI– 35 heures par semaine

La Marine de Loire Hôtel & Spa ****, établissement de charme situé à Montsoreau, face à la Loire, recherche un ou une réceptionniste pour renforcer son équipe pendant deux mois.

Dans un cadre élégant et chaleureux, vous serez l’un des premiers interlocuteurs de notre clientèle. Vous contribuerez à lui offrir un accueil personnalisé et un service attentif, conforme aux exigences d’un établissement quatre étoiles.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
• Assurer les arrivées et les départs, la facturation et les encaissements ;
• Gérer les réservations par téléphone, par e-mail et via les plateformes en ligne ;
• Présenter les chambres, les services de l’hôtel et les activités touristiques de la région ;
• Informer les clients sur l’espace spa, ses équipements et ses prestations ;
• Prendre et coordonner les réservations de soins en lien avec l’équipe du spa ;
• Veiller à la qualité de l’expérience client, traiter les demandes particulières et répondre avec professionnalisme aux éventuelles réclamations ;
• Participer à la bonne tenue de la réception et à la transmission des informations entre les différents services ;
• Contribuer, selon les besoins, au service des petits-déjeuners et aux missions polyvalentes liées à la vie de l’établissement.

Votre profil

• Vous avez le sens de l’accueil, du service et du détail ;
• Vous êtes souriant(e), courtois(e), organisé(e) et à l’écoute ;
• Vous savez faire preuve de discrétion, de réactivité et d’autonomie ;
• Votre présentation et votre expression orale et écrite sont soignées ;
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et, idéalement, avec un logiciel de réservation hôtelière ;
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel ; une autre langue étrangère serait appréciée ;
• Une première expérience en réception, en hôtellerie haut de gamme ou dans l’univers du bien-être constitue un atout.

Conditions du poste

• Contrat : CDI
• Durée du travail : 35 heures par semaine ;
• Période : démarrage le 1er octobre
• Poste basé à Montsoreau (49) ;
• Horaires variables selon le planning, avec travail possible le week-end et les jours fériés ;
• Rémunération : selon profil

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un établissement à taille humaine, au cœur du Val de Loire, où l’élégance, le bien-être et la qualité de l’accueil occupent une place essentielle. Vous évoluerez dans un environnement privilégié, auprès d’une clientèle française et internationale, au sein d’une équipe attentive et passionnée.

Avantages:

• Parking à disposition

La Marine de Loire Hôtel & Spa ****
Avenue de la Loire – 49730 Montsoreau

Rémunération: à partir de 1795,21€ par mois

Lieu du poste : En présentiel