Réceptionniste Centre Auto — Expérience Client & Planning

E.Leclerc; Parthenay; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'assiduité

Mutuelle

Prévoyance

Avantages CSE et intra-entreprise

13e mois (Prime annuelle)

Job summary

Le centre auto E.Leclerc de Parthenay recherche un réceptionnaire pour accueillir les clients et gérer les demandes de réparation. Vous identifierez les besoins, conseillerez sur les prestations et établirez les devis.

Vous ouvrirez et suivrez les ordres,Planifierez les rendez-vous et suivrez les interventions tout en informant les clients de l'avancement et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Qualifications

• Bonne connaissance de la mécanique automobile.
• Capacité à établir les devis et à planifier les rendez-vous.
• Respect des procédures internes et des règles de sécurité.
• Orientation client et sens du relationnel.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Conseiller sur les prestations et établir les devis.
• Ouvrir et suivre les ordres de réparation, planifier les rendez-vous.
• Suivre les interventions et informer les clients de l'avancement.
• Restituer les véhicules et favoriser la fidélisation et le chiffre d'affaires.
• Interface entre clients, techniciens et direction, en respectant les procédures.

Skills

Relation client

Accueil client

Conseil client

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Le centre auto E.Leclerc de Parthenay recherche un réceptionnaire pour accueillir les clients et gérer les demandes de réparation. Vous identifierez les besoins, conseillerez sur les prestations et établirez les devis.

Vous ouvrirez et suivrez les ordres,Planifierez les rendez-vous et suivrez les interventions tout en informant les clients de l'avancement et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.