RECEPTIONNAIRE CENTRE AUTO E.LECLERC - H/F

E.-Lecler; Parthenay; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'assiduité

Mutuelle

Prévoyance

Avantages CSE et intra-entreprise

13e mois (Prime annuelle)

Job summary

Le centre auto E.Leclerc de Parthenay recherche un réceptionnaire pour accueillir les clients et gérer les demandes de réparation. Vous identifierez les besoins, conseillerez sur les prestations et établirez les devis.

Vous ouvrirez et suivrez les ordres,Planifierez les rendez-vous et suivrez les interventions tout en informant les clients de l'avancement et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Qualifications

• Bonne connaissance de la mécanique automobile.
• Capacité à établir les devis et à planifier les rendez-vous.
• Respect des procédures internes et des règles de sécurité.
• Orientation client et sens du relationnel.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Conseiller sur les prestations et établir les devis.
• Ouvrir et suivre les ordres de réparation, planifier les rendez-vous.
• Suivre les interventions et informer les clients de l'avancement.
• Restituer les véhicules et favoriser la fidélisation et le chiffre d'affaires.
• Interface entre clients, techniciens et direction, en respectant les procédures.

Skills

Relation client

Accueil client

Conseil client

Organisation

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Nous recherchons un(e) réceptionnaire pour notre centre auto afin d'assurer l'accueil des clients et la gestion des demandes de réparation.

Vous serez en charge d'identifier les besoins des clients, de les conseiller sur les prestations adaptées et d'établir les devis.

Votre rôle inclura également l'ouverture et le suivi des ordres de réparation, la planification des rendez-vous et l'organisation du planning de l'atelier.

Vous assurerez le suivi des interventions, informerez les clients de l'avancement des travaux et restituerez les véhicules en expliquant les interventions réalisées. Une attention particulière sera portée à la satisfaction client et à la fidélisation, ainsi qu'au développement du chiffre d'affaires par la proposition de services complémentaires.

Vous serez l'interface entre les clients, les techniciens et la direction, tout en veillant au respect des procédures internes, des standards qualité et des règles de sécurité.

Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens de l'accueil et d'une forte orientation client, capable de gérer les relations avec professionnalisme et empathie.

Une bonne connaissance de la mécanique automobile est indispensable pour conseiller efficacement les clients et comprendre leurs besoins.

La maîtrise des outils informatiques est requise pour la gestion des dossiers et des plannings.

Vous devrez faire preuve d'une grande capacité d'organisation, de rigueur et de réactivité pour gérer les priorités et les urgences. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et un professionnalisme irréprochable sont des qualités essentielles.

Une expérience dans un environnement similaire serait un atout, mais la motivation et l'adaptabilité seront également valorisées.

Trois bonnes raisons de nous rejoindre :

• L'opportunité d'intégrer uneentreprise Dynamique & Pérenne.
• La possibilité d'évoluer et de monter en compétencesgrâce à des formations personnalisées
• L'occasion de profiter desnombreux avantages : PRIMEannuelle (13ème mois) PRIMEintéressement, participation PRIME d'assiduité,mutuelle, prévoyance, offres CSE & avantages d'entreprise.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Parthenay emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1980.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.