Réceptionniste CDI – Hôtel le Beaulieu

Hoscar; France; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Hoscar recherche un(e) hôte(sse) polyvalent(e) pour son Café-Hôtel, afin d’accueillir les clients, réaliser les check-in et check-out et répondre à leurs besoins pendant le séjour.

Vous assurerez les réservations, appels et emails, tout en conseillant sur les activités locales et les bonnes adresses, et en veillant à la satisfaction client selon les procédures internes.

Qualifications

• Expérience réussie en hôtellerie souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à gérer les réservations, appels et mails.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out.
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long du séjour.
• Gérer les réservations, les appels, les emails et les encaissements.
• Conseiller les clients sur les activités et bonnes adresses.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures.
• Participer à la vie de l'hôtel et aider ponctuellement les équipes.

Connaissances

Accueil clientèle

Check-in / Check-out

Réservations et encaissements

Anglais courant

Esprit service

Description du poste

L’offre hôtelière HOSCAR (comme une synthèse d’HOSpitalité, de CAfé et de Restaurant), cherche à établir un lieu de vie au coeur de son environnement. Qu’il soit au coeur d’un village, d’un quartier, d’une station ou d’un espace naturel exceptionnel, ce Café-Hôtel vise à attirer et rapprocher la clientèle locale et les voyageurs. Après les premiers établissement au Québec et à Charbonnières-les-Bains, le Café-Hostel de Montagne Le Skylodge a ouvert ses portes à Piau-Engaly dans les Pyrénées en décembre 2022. Un autre établissement est en cours de réalisation à Versailles. Cet Hôtel de Nature, mitoyen du Parc du Château, ouvrira ses portes pour les Jeux Olympiques de Paris afin d’accueillir les équipes Hippiques.

• Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out.
• Répondre aux demandes des clients et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les appels, les emails et les encaissements.
• Conseiller les clients sur les activités et bonnes adresses.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures de l'établissement.
• Participer à la vie de l'hôtel et aider ponctuellement les équipes du café-restaurant si besoin.

Votre profil

Vous aimez le contact humain, rendre service et créer du lien avec les clients de l’hôtel et du café. Vous êtes dynamique, débrouillard, polyvalent et appréciez travailler dans une ambiance conviviale où chacun met la main à la pâte. Vous parlez français et anglais, et avez une première expérience réussie en hôtellerie.

Votre avenir chez Huttopia

Parce que nous valorisons votre expérience sur le terrain, des passerelles également possibles au sein du groupe.