Réceptionniste – Ambiance chaleureuse & Service pro

Accor; Nice; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le MAMA SHELTER NICE renforce son équipe en Réception. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux tout au long de leur séjour.

Vous assurez le check-in/out, la prise de réservations, le standard téléphonique et le traitement des demandes. Vous participez à la promotion des prestations Mama, de la boutique et des restaurants, tout en veillant au respect de la confidentialité et à la parfaite expérience client.

Formación

• Expérience en accueil et réception hôtel.
• Maîtrise d’Opera Cloud PMS.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Polyvalence et sens du service.

Responsabilidades

• Gérer l’accueil personnalisé des clients et le suivi de leur séjour.
• Réception des réservations, check-in/out et gestion des demandes clients.
• Gérer le standard téléphonique et le traitement des réclamations.
• Encaisser et tenir la caisse; vérifier les comptes.
• Éditer et suivre les factures clients.
• Promouvoir les prestations Mama, la boutique et les restaurants.
• Informer l’équipe hiérarchique via le reporting client.

Conocimientos

Accueil client

Polyvalence

Esprit d'équipe

Convivialité

Commercial

Calme sous pression

3ème langue

Confidentialité

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Le MAMA SHELTER NICE renforce son équipe en Réception. Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux tout au long de leur séjour.

Vous assurez le check-in/out, la prise de réservations, le standard téléphonique et le traitement des demandes. Vous participez à la promotion des prestations Mama, de la boutique et des restaurants, tout en veillant au respect de la confidentialité et à la parfaite expérience client.