Réceptionniste Accueil & Réservations en alternance

Formagroupe; France; Vor Ort; EUR 8.370 - 10.044; Teilzeit

Zusammenfassung

Formagroupe recrute une Réceptionniste Accueil & Réservations en alternance pour ses sites de Puget sur Argens, Saint Raphaël, Fréjus et Le Muy. Alternance avec 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise, sur 24 mois, démarrage dès que possible.

Formation préparée: BTS Tourisme. L’étudiant(e) développera l’accueil, la gestion des réservations et le relationnel client au quotidien.

Qualifikationen

• Étudiant préparant un BTS Tourisme avec Formaplus, bon sens du contact et motivation pour l’accueil.
• Préparation d’un BTS Tourisme et maîtrise des outils bureautiques nécessaires.

Aufgaben

• Accueil physique et téléphonique des clients et gestion des demandes.
• Gestion des réservations et des modifications/annulations.
• Conseiller les clients sur les activités et les services locaux.
• Suivi de la satisfaction client et promotion des services touristiques.

Kenntnisse

Accueil et service client

Langues étrangères

Organisation et rigueur

Relationnel / présentation

Ausbildung

BTS Tourisme

Tools

MS Office

Système de réservation

Jobbeschreibung

Ecole privée d'enseignement supérieur CFA

Réceptionniste Accueil & Réservations en alternance

FORMAGROUPE, c'est bien plus qu'une simple école. C'est le choix stratégique pour atteindre vos objectifs et atteindre la réussite !

Etant pionniers de la formation supérieure en alternance, nous formons plus de 900 étudiants chaque année, en travaillant en collaboration avec nos entreprises partenaires à préparer et à démarquer nos étudiants sur le marché du travail.

• Poste proposé : Réceptionniste Accueil & Réservations en alternance
• Lieu : Saint Raphaël , Fréjus et Le Muy
• Type de contrat : Alternance - Rythme 2 jrs de cours en centre de Formation à Puget sur Argens et 3 jrs en entreprise à Saint Raphaël, Fréjus ou Le Muy
• Durée : 24 mois
• Début du contrat: dès que possible
• Formation préparée: BTS Tourisme
• Lieu du centre de Formation: FORMAPLUS à Puget Sur Argens

Descriptif du poste :

Missions principales :

L’alternant(e) participe à l’accueil et à l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Les missions incluent l’accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations et le suivi des demandes clients.

Accueillir les clients à leur arrivée et au départ.

Répondre aux appels, emails et demandes d’information.

Traiter les réservations, modifications et annulations.

Conseiller les clients sur les activités, visites et bonnes adresses locales.

Assurer le suivi de la satisfaction client.

Participer à la promotion des services de l’hôtel et des offres touristiques du secteur.

Contribuer à la gestion administrative de la réception.

Appuyer l’équipe dans l’organisation d’informations touristiques

Profil recherché :

Profil recherché :

Le poste s’adresse à un(e) étudiant(e) préparant un BTS Tourisme avec l'école de Formaplus, avec un bon sens du contact et une vraie motivation pour l’accueil. Mettre surtout en avant le sens du service, l’organisation, la rigueur, l’aisance relationnelle et la pratique d’au moins une langue étrangère.

Préparation d’un BTS Tourisme.

Excellent relationnel et présentation soignée.

Sens de l’accueil, du service et de la satisfaction client.

Organisation, rigueur et autonomie.

Maîtrise des outils bureautiques et de réservation.

Anglais souhaité, une deuxième langue appréciée.