Réceptionniste

ECG; Saint-Florent-le-Vieil; Sur place; EUR 18 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement en colocation sur le camping

Tickets restaurants

Remises sur séjours

Résumé du poste

ECG recherche un/une hôte(sse) d’accueil pour nos campings en Pays de la Loire. Vous accueillez la clientèle française et internationale, en présentiel et au téléphone, et participez à la réussite du séjour.

Vous assurez l’encaissement des prestations annexes, suivez les dossiers clients et le planning de réservation, et faites le lien entre les pôles technique, ménage, animation et réception. Logement en colocation et tickets restaurants complètent les avantages.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire idéalement dans l’hôtellerie de plein air.
• Maîtrise du français et de l’anglais; italien apprécié.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de gestion client.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale.
• Garantir le bon déroulement du séjour et optimiser la satisfaction.
• Informer et renseigner les clients durant leur séjour.
• Réaliser les encaissements des prestations annexes.
• Suivre les dossiers clients et le planning de réservation.
• Faire le lien entre les pôles technique, ménage, animation et réception.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Italien (optionnel)

Outils informatiques

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons! Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.

Tes Missions Consistent à

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
• Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois
• Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
• Réaliser les encaissements des prestations annexes
• Suivre les dossiers clients et le planning de réservation
• Faire le lien entre les différents pôles technique, ménage, animation et réception

Nos Petits Plus

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement en colocation sur le camping, selon les disponibilités.
• Des Tickets restaurants
• CSE, des remises sur séjours dans nos campings sous conditions

Tes atouts pour réussir ce poste :

• Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air
• Tu maîtrises le français comme l’anglais, une troisième langue est un plus (italien si possible)
• Tu maîtrises les outils informatiques

Tes petits plus :

• Le sens du détail est ta marque de fabrique
• La satisfaction client est ton objectif premier
• Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
• Tu sais t’adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits