RECEPTIONNAIRE (H/F) AUBENAS

De Willermin; Aubenas; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

La concession Aubenas de de Willermin recrute un(e) Réceptionnaire (H/F) pour accueillir les clients et les conseiller sur les travaux à réaliser en atelier.

Vous piloterez l’équipe et le magasin, assurer la facturation, les rendez-vous et le suivi des réparations, tout en veillant au service et à la satisfaction client.

Formation en mécanique automobile ou carrosserie exigée; expérience confirmée dans un poste similaire et permis B.

Qualifications

• Formation en Mécanique Automobile ou Carrosserie exigée.
• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Personne de terrain avec aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et de facturation.

Responsibilities

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux.
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation.
• Prendre des rendez-vous via l'outil informatique.
• Contrôler l’exécution des réparations et régler les litiges dans les délais et règles.
• Effectuer les facturations selon les codes et les garanties constructeurs.
• Réaliser des ventes additionnelles en liaison avec la maintenance.

Skills

Aisance relationnelle

Travail en équipe

Outils informatiques

Sens du service

Education

Formation en Mécanique Automobile ou Carrosserie

Job description

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 21 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA, CLAASrecrute, au sein de sa concession située àAubenas un(e) :

RECEPTIONNAIRE (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

Réceptionnaire / Conseiller Service Après-Vente :

Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux,

Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation,

Prendre des rendez-vous via l'outil informatique,

Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes,

Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs,

Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Tout en ayant les responsabilités d’un chef d’équipe :

Encadrer les équipes de l’atelier et du magasin et les former,

Ecouter, animer, motiver, conseiller et soutenir le personnel,

Établir les définitions de fonction détaillées pour chaque collaborateur, fixer les objectifs annuels, mener les entretiens individuels annuels…,

Suivre et analyser les tableaux de bord de ses objectifs,

Mettre en place des plans d’actions pour l’atteinte des objectifs, les suivre et veiller à leur application,

Profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation en Mécanique Automobile ou Carrosserie et vous avez de solides connaissances dans ce domaine.

Vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes une personne de terrain doté d’une aisance relationnelle.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens du service.

Permis B exigé.