Réceptionnaire Atelier H/F

Adecco; Calais; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Adeccorecherche un Réceptionnaire Atelier H/F pour renforcer une équipe de 13 collaborateurs, rattaché au Responsable de Site. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez le lien entre l'atelier, les fournisseurs et les usagers jusqu'à la prise en charge du véhicule.

Vous avez une expérience en réception après-vente automobile, un sens de l'accueil et êtes organisé et réactif, capable de gérer plusieurs dossiers en équipe.

Qualifications

• Vous disposez au minimum d'une première expérience en réception après-vente, en service client, dans l'environnement automobile.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre aisance relationnelle.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de leur arrivée en atelier.
• Réaliser les états des lieux des véhicules à l'entrée et à la sortie.
• Ouvrir les ordres de réparation (OR) et assurer le suivi administratif des interventions.
• Rechercher les pièces nécessaires aux réparations et suivre leur disponibilité.
• Émettre les avis de service et assurer les relances auprès des clients dans le cadre des campagnes constructeur.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule.

Connaissances

Sens de l'accueil

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Esprit de9quipe

Connaissance du secteur automobile

Formation

Première expérience en réception après-vente

Description du poste

Votre mission

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Réceptionnaire Atelier H/F pour renforcer une équipe de 13 collaborateurs. Rattaché(e) au Responsable de Site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre l'atelier, les fournisseurs et les usagers tout au long de la prise en charge de leur véhicule.

Missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients lors de leur arrivée en atelier.
• Réaliser les états des lieux des véhicules à l'entrée et à la sortie.
• Ouvrir les ordres de réparation (OR) et assurer le suivi administratif des interventions.
• Rechercher les pièces nécessaires aux réparations et suivre leur disponibilité.
• Émettre les avis de service et assurer les relances auprès des clients dans le cadre des campagnes constructeur.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule.
• Établir et contrôler la facturation des prestations réalisées.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des procédures internes.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques et administratives du site.

Votre profil

Profil recherché

• Vous disposez au minimum d'une première expérience en réception après-vente, en service client, dans l'environnement automobile.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre aisance relationnelle.
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de réactivité dans votre quotidien.
• Connaissance du secteur automobile et de l'après-vente

Conditions du poste

• Poste en CDI.
• Rémunération entre 30 et 36k brut annuel selon profil et expérience.
• Travail le samedi selon planning