Réceptionnaire atelier (Groupe Régis Malclès) - F/H Valence

MAN Truck & Bus France; Portes-lès-Valence; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupe Régis Malclès recherche un Réceptionnaire Atelier F/H pour son établissement de Valence. Vous serez l’interface client, qualifierez les besoins et rédigez les ordres de réparation, tout en coordinateur le planning et les interactions avec MAN.

Vous contribuerez à proposer des services additionnels, suivrez les dossiers clients et veillerez à la qualité de l’expérience après-vente. Poste en atelier, standards professionnels et esprit d’équipe requis.

Qualifications

• Expérience en après-vente ou réception nécessaire.
• Organisation et rigueur administrative indispensables.
• Bonne communication avec les clients (face à face et téléphone).
• Capacité à prioriser les tâches et à respecter les délais.
• Connaissance du secteur automobile VI/PL est un plus.

Responsibilities

• Accueillir les clients et qualifier leurs besoins; rédiger les ordres de réparation (OR).
• Conseiller et proposer des services additionnels (forfaits, prestations).
• Gérer le planning de l'atelier et optimiser la charge de travail.
• Maîtriser la facturation et le suivi des paiements et réclamations.
• Assurer le relais technique et commercial avec le réseau MAN.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur administrative

Communication fluide

Esprit d'équipe

Proactivité

Job description

Receptionnaire atelier - Valence

Réceptionnaire Atelier Poids Lourds / VU (F/H)

Le Groupe Régis Malclès, c'est quoi ?

Depuis 1992, partenaire du réseau MAN Truck & Bus France, le Groupe Régis Malclès est le spécialiste de la distribution et de la maintenance de véhicules industriels (utilitaires et poids lourds).

Notre secret ? Une croissance solide, une équipe soudée et une passion commune pour le service bien fait. Pour continuer à passer la seconde, nous recherchons notre futur Réceptionnaire Atelier F/H.

Votre mission, si vous l'acceptez :

Véritable chef d'orchestre de l'après-vente et bras droit du Responsable d'Atelier, vous êtes le point de contact clé de nos clients pros. Votre objectif ? Transformer une panne ou un entretien en une expérience client irréprochable.

Vos défis au quotidien :

• Relation client : Vous accueillez nos clients (physique/téléphone), qualifiez leurs besoins avec précision et rédigez les ordres de réparation (OR).
• Le sens du business : Vous savez conseiller et proposer le petit "plus" qui fait la différence (forfaits, ventes additionnelles, campagnes promotionnelles).
• Le maître du temps : Vous jonglez avec le planning de l'atelier pour optimiser la charge de travail de nos techniciens et garantir le respect des délais.
• Le lien avec le constructeur : Vous êtes le relais technique et commercial privilégié avec le réseau MAN.
• Le garant de la gestion : De la facturation à l’encaissement, en passant par le traitement des réclamations et le suivi qualité, vous maîtrisez vos dossiers de A à Z.

Et vous dans tout ça ?

• Votre profil : Le secteur de l'automobile ou du véhicule industriel (VI/PL) n'a plus de secret pour vous. Vous avez déjà une expérience en après-vente ou en réception.
• Vos atouts : Une organisation sans faille, une grande rigueur administrative et une communication fluide.
• Votre état d'esprit : Vous aimez le travail en équipe, vous êtes proactif(ve)

Ce que nous vous offrons :

• L'opportunité de travailler avec une marque de premier plan (MAN).
• Un quotidien boosté par une ambiance de travail dynamique et collaborative.
• Un groupe en pleine croissance offrant de vraies perspectives.