Réceptionnaire Après-Vente H/F

EMIL FREY PRO; Pacé; Presencial; EUR 31.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Couverture santé 60%

Tickets restaurant

Participation aux bénéfices

Compte Épargne Temps

Descripción de la vacante

Kertrucks Pacé recherche un réceptionnaire après-vente pour accueillir les clients, pré-diagnostiquer les véhicules et piloter les dossiers dans le DMS. Vous assurez le lien entre les clients et l’atelier et coordonnez les devis et les interventions.

Poste CDI à 42h/semaine, rémunération comprise entre 2 800 € et 3 200 € brut mensuel selon expérience, prise de poste immédiate. Permis B requis; le C ou EC serait un plus; esprit client et organisation indispensable.

Formación

• Expérience en réceptionnerie après-vente ou en mécanique poids lourds exigée.
• Permis B requis; le permis C ou EC serait un plus.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et réaliser un pré-diagnostic du véhicule.
• Créer et suivre les dossiers clients, fiches véhicules et ordres de réparation dans le DMS.
• Établir et expliquer les devis, obtenir l’accord et assurer les relances.
• Vérifier les garanties, les contrats d’entretien et les campagnes constructeur.
• Informer les clients des délais et de l’avancement des travaux.
• Organiser et planifier les rendez-vous, dépannages et remorquages.
• Assurer la transmission des informations avec l’atelier.

Conocimientos

Réception client

Gestion dossiers clients

Bon relationnel

Rigueur et organisation

Communication

Herramientas

DMS

Descripción del empleo

Kertrucks répare, entretient et vend des véhicules industriels et utilitaires en Bretagne, Pays de la Loire et Nouvelle-Aquitaine. Depuis 2006, l'entreprise compte plus de 500 collaborateurs répartis sur 23 sites.

Kertrucks fait partie du groupe Emil Frey Pro, qui réunit plus de 1 600 collaborateurs sur 120 sites en France, dans la distribution et les services pour les véhicules industriels, agricoles et utilitaires.

Il ne manque plus que vous !

Chez KERTRUCKS Pacé, 9 mécaniciens font déjà tourner l’atelier. Aujourd’hui, Pierrick, votre futur Chef d’Atelier, cherche un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI pour compléter l’équipe.

Votre mission ? Être l’interlocuteur privilégié de nos clients, organiser la prise en charge de leurs véhicules poids lourds et assurer le lien entre les clients et l’atelier, pour garantir un service de qualité et leur satisfaction.

Votre rôle à l'atelier sera de :

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins et réaliser un pré-diagnostic du véhicule.
• Créer et assurer le suivi des dossiers clients, des fiches véhicules et des ordres de réparation (OR) dans le logiciel DMS.
• Établir et expliquer les devis, obtenir l’accord des clients et assurer les relances nécessaires.
• Vérifier les garanties, les contrats d’entretien et les campagnes constructeur, dans le respect des procédures en vigueur.
• Informer les clients des délais et de l’avancement des travaux tout au long de la prise en charge du véhicule.
• Organiser et planifier les rendez‑vous, les dépannages et les remorquages en coordination avec les services concernés.
• Assurer la transmission des informations avec les équipes de l’atelier pour garantir le bon déroulement des interventions.

• Veiller à la bonne organisation du parc véhicules et à la qualité de l’accueil client.

Ce que nous recherchons

Vous justifiez d’une expérience significative en tant que réceptionnaire après-vente ou mécanicien poids lourds.

Vous êtes titulaire du permis B. Le permis C, voire EC, serait un plus.

Pour réussir sur ce poste, vous êtes :

• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités, planifier les interventions et assurer un suivi efficace des dossiers ;
• Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez les échanges avec les clients et savez leur apporter des réponses claires et adaptées ;
• À l’aise dans la communication, vous savez transmettre les bonnes informations aux clients comme aux équipes de l’atelier ;
• Réactif(ve) et méthodique, vous savez anticiper les besoins et faire face aux imprévus du quotidien ;
• Fort(e) de votre expérience en mécanique poids lourds, vous comprenez les enjeux techniques de l’atelier et savez faire le lien entre les attentes des clients et le travail des techniciens.

Ce que nous vous propose

• Poste à 42h par semaine
• 5 jours travaillés du lundi au vendredi
• Rémunération comprise entre 2 800 € et 3 200€ brut mensuel selon votre expérience et vos compétences ;
• Prise de poste immédiate.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

On pourrait vous parler de votre futur poste… mais surtout, voici 6 bonnes raisons de faire partie de l’aventure !

Une équipe qui travaille vraiment ensemble

Un environnement où l’entraide, la bonne humeur et l’écoute ne sont pas de simples mots, mais font partie du quotidien.

Des possibilités d’évolution

Envie de progresser, de prendre de nouvelles responsabilités ou de faire évoluer votre carrière ? Le Groupe vous offre de nombreuses opportunités d’évolution.

Une formation tout au long de votre carrière

Grâce à notre centre de formation interne, vous pouvez développer vos compétences, vous perfectionner et rester à la pointe de votre métier.

Des avantages qui font la différence

Couverture santé prise en charge à 60 %, tickets restaurant, participation aux bénéfices et dispositif Action Logement : nous vous accompagnons aussi au-delà de votre salaire.

Un CSE qui pense à vous

Chèques vacances, chèques cadeaux, tarifs préférentiels pour vos vacances et événements tout au long de l’année : de quoi profiter pleinement des avantages proposés par le CSE.

Un Compte Épargne Temps

Parce que votre temps compte aussi, profitez d’un Compte Épargne Temps pour mieux gérer vos congés et votre équilibre professionnel.

On recrute sur ce que vous savez faire, pas sur votre CV parfait. Parcours atypique, reconversion, situation de handicap : parlons-en.